Silmät

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

theBalm Schwing! Liquid Eyeliner, Silmämeikkivoide, Silmalainer Purple , 1.7 gr (, Violetti)

theBalm Schwing! Liquid Eyeliner, Silmälasit, ruskea , 1.7 gr (, Ruskea)

theBalm Fun Guy Eyeshadow Palette, luomiväripaletti, luomiväripaletti , 7.2 gr

theBalm Male Order Eyeshadow Palette, Kotimainen luomiväripaletti, Kotimainen luomiväripaletti , 13.2 gr (, Kotimaan)

theBalm Nuit Mascara, Ripsiväri, Ripsiväri ripsiväri , 8 ml

theBalm Brow Pow Eyebrow Powder kulmakarvapuuteri, tummanruskea kulmakarvapuuteri , 1.2 gr (, Tummanruskea)

theBalm Brow Powder kulmakarvapuuteri, kulmakarvapuuteri vaaleanruskea , 1.2 gr (, Vaaleanruskea)

theBalm Brow Powder kulmakarvapuuteri, kulmakarvapuuteri vaalea , 1.2 gr (, Blondi)

theBalm Furrowcious Brow Pencil, kulmakynä Tummanruskea , 1 tk (, Tummanruskea)

theBalm Furrowcious Brow Pencil, kulmakynä vaaleanruskea, kulmakynä vaaleanruskea , 1 tk (, Vaaleanruskea)

theBalm Furrowcious Brow Pencil, kulmakynä vaalea, kulmakynä vaalea , 1 tk (, Blondi)

theBalm Lid-Quid Sparkling Liquid Eyeshadow, nestemäinen luomiväri Strawberry Daiquiri, Mansikka Daiquiri , 4.5 ml (, Mansikka Daiquiri)

theBalm Lid-Quid Sparkling Liquid Eyeshadow, nestemäinen luomiväri Lavender Mimosa – Laventeli Mimosa, nestemäinen luomiväri , 4.5 ml (, Laventeli Mimosa)

theBalm Lid-Quid Sparkling Liquid Eyeshadow, nestemäinen luomiväri Bellini, nestemäinen luomiväri Bellini , 4.5 ml (, Bellini)

Annemarie Börlind Powder Eye Shadow, Puuterimainen luomiväri Tummanvihreä , 2 gr (, Tummanvihreä)

Annemarie Börlind Powder Eye Shadow, Puuterimäinen luomiväri Taupe Delight , 2 gr (, Taupe Delight)

Annemarie Börlind Powder Eye Shadow, Puuterimainen luomiväri Matt Graphite , 2 gr (, Matta grafiitti)

Annemarie Börlind Puuterimainen luomiväri, Puuterimainen luomiväri Light Rose , 2 gr (, Vaalea ruusu)

Annemarie Börlind Puuterinen luomiväri, Puuterinen luomiväri Mokka , 2 gr (, Mokka)

Annemarie Börlind Powder Eye Shadow, Puuterimainen luomiväri Matt Truffle Plum (Luumu) , 2 gr (, Matt tryffeli luumu)

Annemarie Börlind Puuterinen luomiväri, Puuterinen luomiväri Matt Rosé , 2 gr (, Matt Rosé)

Annemarie Börlind Powder Eye Shadow, Puuterimainen luomiväri Rosy Glow, Puuterimainen luomiväri Rosy Glow , 2 gr (, Ruusuinen hehku)

Annemarie Börlind Puuterinen luomiväri, Puuterinen luomiväri Kultainen hiekka , 2 gr (, Kultainen hiekka)

Annemarie Börlind Puuterinen luomiväri, Puuterinen luomiväri Stone , 2 gr (, Kivi)

Luokat

Brändi

Hinta

Vaihtoehdot