Present ideér

FAQ

Du hittar svar på alla de viktigaste frågorna här. Om något är oklart, skriv eller ring oss

Fråga om beställningen

Jag har inte fått någon orderbekräftelse på den e-postadress du angav

Om det inte finns någon bekräftelse är din beställning fortfarande registrerad hos oss och du behöver inte oroa dig för det. Vänligen kontrollera din e-post skräppost- och skräppostmapp, ibland hamnar meddelandena dit också. Om du fortfarande inte kan hitta den kan du kontakta oss på pakimine@prokosmeetika.ee.
Hur ser jag status på min beställning och vet om varorna har skickats

Status på beställningen kommer att skickas till din e-postadress när varorna har skickats. Även registrerade kunder kan se sina beställningar och deras status genom att logga in från orderhistoriken. Ytterligare information om beställningen: pakkimine@prokosmeetika.ee eller telefon: 55537452
Om statusen för beställningen är under behandling, vad betyder det?

Varornas väntande status innebär att några av produkterna var slut i lager (vanligtvis kan den maximala beställningstiden ses i e-butiken, men i allmänhet kommer varorna fram snabbare) och varorna ska komma fram och sedan skickas.
Kan jag returnera produkten jag beställt?

OBSERVERA: På grund av hälso- och hygienkrav kan kosmetiska produkter inte returneras eller bytas. Du kan endast returnera produkter köpta i e-butiken, som är förpackade på ett sådant sätt att det inte har varit möjligt att öppna dem. Produkter köpta i butik kan inte returneras.
Har min beställning skickats?

Om beställningen skickas från vårt lager till dig får du omedelbart ett meddelande till din e-postadress om den e-postadress du har angett är korrekt. Kontrollera även din skräppostmapp. Du kan också se din orderstatus genom att logga in på ditt konto och under länken "Beställningshistorik".
Hur länge måste jag vänta på min beställning?

Har vi varorna i lager i Tulika-butiken och beställningen görs före kl 12:00 så skickas de oftast ut samma eller nästa dag. Om det händer att varan är slut i lager eller vi har den i andra butiker som den behöver beställas från, så kan det ta längre tid att skicka ut den, beroende på vilken stad och stadsdel den ska skickas från. I allmänhet kommer relevant information att skickas till din e-postadress om leveransen av varorna försenas i mer än 5 dagar. Du kan alltid be om ytterligare information från vår packavdelning på vardagar kl. 8.00-17.00 på telefon: 55537452

Frågor om mitt konto

Fråga om produkter

Kan jag köpa produkter utan moms?

Om det är en juridisk person eller en fysisk person i Estland kan du inte köpa produkter från oss utan moms. Om företaget (juridisk person) är beläget utanför Estland och har ett giltigt momsnummer och varorna du beställer via nätbutiken skickas utanför Estland, kan du köpa produkter från oss utan moms om du informerar oss om din förfrågan innan du lägger beställningen via e-post till info@prokosmeetika.ee. Det går inte att köpa varor från fysiska butiker på plats utan moms. Detta kan endast göras via e-butiken.

Wella Fusion Intense Gift Set, Set för skadat hår , 1 tk

Dermalogica Clear Start Breakout Clearing Kit, Hudvårdsset , 1 tk

SebMan Professioal Gift Set, Set för män , 1 tk

Wella Fusion Intense Gift Set, Set för skadat hår , 2 tk

OPI Shine Bright Collection Nail Treatment Mini Gift Set , 1 tk

Z One Concept Milk Shake Color Care Trio, Set för färgat hår , 1 tk

Z One Concept Milk Shake Flower Power Holiday Trio, Set för färgat hår , 1 tk

Beard Monkey Licourice Giftset , 1 tk

Z One Concept Milk Shake Moisture Plus Duo Gift Set, Set för torrt hår , 1 tk

Z One Concept Milk Shake Flower Power Holiday Trio, Set för färgat hår , 1 tk

OPI Nail Lacquer Big Zodiac Energy, Mini set med nagellack , 4x3,75 ml (#Virgoals, Scorpio Seduction, Feelin’ Libra-ted, Big Sagittarius Energy)

Rich Pure Luxury Keratin Duo Presentset för hårrestaurering och förstärkning , 1 tk

Babé Gift Set Healthyaging, Presentset för mogen hud , 1 tk

OPI Hollywood Collection Mini Pack , 4 tk

Z One Concept Milk Shake Volume Solution Holiday Duo, Set för tunt hår , 1 tk

Babé Gift Set For Babies Pediatric, Presentset för bebisar , 1 tk

Babé Pediatric Gift Set For Daily Skin Care Treatment, Presentset för bebisar , 1 tk

Rich Pure Luxury Moisture Duo Omedelbart återfuktande och närande set , 1 tk

Babé Pack Akn Gel Cleaner 200ml + Spot Gel 8ml, Set för problemhy , 1 tk

Invisibobble SLIM Rosie Fortescue Slim Glasses Hair Elastics, Gummiband , 8 tk

ReMag Magnesium And Vitamin C ReSet Kit, ReMag Magnesium och Vitamin C ReSet-kit , 1 tk (2 X ReMag Magnesium 480ml+Vitamin C Reset 420 G)

ReMag + ReMyte + Vitamin C Reset Kit, C-vitamin ReSet + ReMag Magnesium och ReMyte Mineraltillskott , 1 tk (ReMag 480ml + ReMyte 480ml + Vitamin C Reset 420 G)

MATIS Queen of Clubs set Presentförpackning , 1 tk

Obey Your Body Mineraux Firming Shea Nut Body Butter PARIS , 250 ml