FAQ

FAQ - Vanliga frågor



Hur kan jag se bättre priser på produkter?

Du måste registrera dig som användare (det finns en länk "Registrera dig som användare" högst upp på webbplatsen), vilket är en bris. Fråga inte mer än namn och e-post. Det finns inte heller behov att vänta på någon bekräftelse till e-postadressen. Logga in sker automatiskt när du har registrerat dig.
Om du vill ha produkter som skönhetsleverantör rekommenderar vi att du registrerar dig som egenföretagare eller företagare (kräver mer datainmatning) för att få större rabatter och specialerbjudanden.



Varför är produkterna så billiga här?

Eftersom vi är importörer av 40% av produkterna i vårt sortiment och köper varor direkt från varumärkesrepresentanter eller tillverkare från olika länder runt om i världen, kan vi alltid erbjuda dig de bästa priserna. Samtidigt har vi också en bästa prisgaranti för varje produkt, vilket innebär att om det är möjligt att köpa identiska produkter från oss billigare någonstans, genom att informera oss kan vi alltid göra 100% samma eller, beroende på produkten, ett bättre erbjudande.



Vem kan registrera sig och vad kostar det?

Vem som helst kan registrera sig som användare. Både juridisk och fysisk person. Registreringsprocessen är supersnabb och gratis.



Visas moms online?

Alla priser som visas i vår e-butik är i euro och inkluderar moms.
Entreprenörer utanför Estland som är momspliktiga kan köpa varor från oss utan moms genom att lägga till en utländsk adress och sedan en moms- / skattekod till deras frågeformulär.
Om du har lagt till ett momsnummer kommer alla priser automatiskt att visas för dig i vår e-katalog utan moms innan du lägger till i kundvagnen.



Hur och kan jag köpa produkter och se eller prova dem någonstans?

Två alternativ:

Våra representativa butiker i Tallinn och Tartu är öppna 7 dagar i veckan. Det kan finnas prisskillnader mellan butiker och onlinebutiken!
Du kan göra inköp, prova och se produkter från representativa butiker utan att göra en beställning online. Alla varor på plats. Leverera varorna nu!

 

Eller genom att registrera dig som användare i e-butiken och lägga till produkten i kundvagnen och göra en beställning online.

Alla kan köpa de produkter vi erbjuder. Så professionella, amatörer, salonger, butiker och e-butiker. Vi säljer alla produkter både grossist och detaljhandeln.

Vi rekommenderar företag att registrera sig som våra kunder innan de gör ett köp.



När får jag din beställning online?

Efter att vi fått betalningen till det aktuella kontot, kommer vi att skicka produkterna från vår representativa butik samma dag eller inom två arbetsdagar. Courierföretaget Eesti Post AS kommer att leverera varorna till närmaste postkontor inom 1-2 arbetsdagar (Sändningar inom Estland) och inom 2-8 arbetsdagar (Sändningar utanför Estland). För att påskynda processen (efter att ha skickat varorna av oss) kan du ringa "Eesti Post" på postkontoret på din plats varje eftermiddag och be om att paketet ska komma fram till ditt namn eller adress, antingen som en enkel paket eller med registrerad post.

Du kan också beställa varor från oss med Omniva, DPD eller Itella SmartPOST paketmaskitjänst. Du kommer vanligtvis att ta emot varorna nästa dag eller dagen efter från önskad paketmaskin.
Om varorna inte har kommit till dig inom två arbetsdagar efter att du fått meddelandet "Produkter som skickas ut" via e-post, vänligen kontakta vår kundservice. Kontakter på vår webbplats under länken "KONTAKT".

Innan betalningen ska du kontrollera att de önskade produkterna finns på beställningen och att adressen till mottagaren av fakturan och sändningen av varorna är korrekt. Om du vill ändra en befintlig order kan du göra en ny beställning eller meddela vår kundtjänst om de ändringar du vill göra.
Vi kommer säkert att lösa efterföljande anspråk, även om detta beror på kundens ouppmärksamhet.



Kan jag se betalningen för min beställning och dess status?

Ja. Kvitton kontrolleras dagligen av revisorer. Om kvittot har skett kommer det att markeras under ditt konto före klockan 17.00 samma arbetsdag med statusen "Betalning mottagen, packning" under ditt konto. Därefter skickas varorna ut före klockan 17.30 samma arbetsdag. I undantagsfall ska kvittot anges nästa dag eller varorna skickas nästa arbetsdag. Om varorna skickas får du också ett e-postmeddelande.



Varför inga produkter är tillgängliga