DUK - dažnai užduodami klausimai



Kaip galiu pamatyti geresnes produktų kainas?

Turite prisiregistruoti kaip vartotojas (svetainės viršuje yra nuoroda „Registruotis kaip vartotojui“), o tai vėjas. Klauskite tik vardo ir el. Pašto adreso. Taip pat nereikia laukti jokio patvirtinimo el. Pašto adresu. Prisijungę automatiškai prisijungiate.
Jei norite produktų kaip grožio paslaugų teikėjo, rekomenduojame užsiregistruoti kaip savarankiškai dirbančiam asmeniui ar verslininkui (reikia daugiau duomenų įvesti), kad gautumėte didesnes nuolaidas ir specialius pasiūlymus.



Kodėl produktai čia tokie pigūs?

Kadangi mes importuojame 40% savo asortimento produktų ir perkame prekes tiesiai iš prekės ženklo atstovų ar gamintojų iš įvairių pasaulio šalių, mes visada galime jums pasiūlyti geriausias kainas. Tuo pačiu metu mes taip pat turime geriausios kainos garantiją kiekvienam produktui, o tai reiškia, kad jei iš kažkur įmanoma nusipirkti identiškų gaminių pigiau, tada informuodami mus visada galime padaryti 100% tą patį arba, priklausomai nuo produkto, geresnį pasiūlymą.



Kas gali užsiregistruoti ir kiek tai kainuoja?

Kiekvienas gali registruotis kaip vartotojas. Tiek juridinis, tiek fizinis asmuo. Registracijos procesas yra labai greitas ir nemokamas.



Ar PVM rodomas internete?

Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos kainos yra nurodytos eurais ir su PVM.
Verslininkai už Estijos ribų, kuriems taikomas PVM, gali nusipirkti prekių iš mūsų be PVM, pridėdami savo adresą užsienyje ir PVM / mokesčių kodą.
Jei pridėjote PVM numerį, visos kainos prieš pridedant į krepšelį bus automatiškai parodytos jūsų e-kataloge be PVM.



Kaip ir ar aš galiu nusipirkti produktus ir juos pamatyti ar išbandyti?

Du variantai:

Mūsų atstovybės Taline ir Tartu veikia 7 dienas per savaitę. Tarp parduotuvių ir internetinės parduotuvės kainos gali skirtis!
Pateikdami užsakymą internetu, galite įsigyti, išbandyti ir pamatyti produktus iš tipinių parduotuvių. Visos prekės vietoje. Pristatykite prekes dabar!

 

Arba užsiregistravę elektroninėje parduotuvėje kaip vartotojas, įdėję prekę į pirkinių krepšelį ir pateikdami užsakymą internetu.

Kiekvienas galime nusipirkti mūsų siūlomus produktus. Taigi profesionalai, mėgėjai, salonai, parduotuvės ir elektroninės parduotuvės. Mes parduodame visus produktus tiek didmeninėje, tiek mažmeninėje prekyboje.

Mes rekomenduojame įmonėms prisiregistruoti kaip mūsų klientus prieš pirkdami.



Kada aš gausiu jūsų užsakymą internetu?

Gavę apmokėjimą į sąskaitą, produktus išsiųsime iš mūsų atstovybės tą pačią dieną arba vėliausiai per 2 darbo dienas. Kurjerių įmonė „Eesti Post AS“ pristatys prekes į artimiausią pašto skyrių per 1–2 darbo dienas (Siuntos Estijoje) ir per 2–8 darbo dienas (Siuntos už Estijos ribų). Norėdami pagreitinti procesą (mums išsiuntę prekes), kiekvieną sekančią popietę galite paskambinti „Eesti Post“ į savo buvimo vietos pašto skyrių ir paprašyti, kad siuntinys atvyktų jūsų vardu ar adresu kaip paprastas siuntinys arba registruotas laiškas.

Taip pat galite užsisakyti prekių iš mūsų naudodamiesi „Omniva“, DPD ar „Itella SmartPOST“ siuntų automatų tarnyba. Paprastai prekes gausite kitą dieną arba kitą dieną po norimo siuntinio aparato.
Jei prekės per 2 darbo dienas negavo jūsų per 2 darbo dienas po to, kai el. Paštu gavote pranešimą „Išsiųsti produktai“, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Kontaktai mūsų svetainėje, spustelėjus nuorodą „KONTAKTAI“.

Prieš atsiskaitydami, patikrinkite, ar norimi produktai yra užsakyti, ir ar sąskaitos faktūros gavėjo adresas, ar prekės siunčiamos teisingai. Jei norite pakeisti esamą užsakymą, galite pateikti naują užsakymą arba pranešti mūsų klientų aptarnavimo tarnybai apie norimus atlikti pakeitimus.
Mes tikrai išspręsime vėlesnes pretenzijas, net jei tai atsitiko dėl klientų nedėmesingumo.



Ar galiu pamatyti mokėjimą už mano užsakymą ir jo būseną?

Taip. Kvitus kasdien tikrina buhalteriai. Jei kvitas įvyko, tai jūsų sąskaitoje iki tos pačios darbo dienos 17.00 val. Bus pažymėta būsena „Mokėjimas gautas, supakuota“. Tuomet prekės bus išsiųstos tą pačią darbo dieną iki 17.30 val. Išimtiniais atvejais kvitas nurodomas kitą dieną arba prekės išsiunčiamos kitą darbo dieną. Jei prekės bus išsiųstos, jūs taip pat gausite pranešimą el. Paštu.



Kodėl nėra produktų

chatTrigger
phoneTrigger questionTrigger
questionSvg

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Svg
  • Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi
    Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
  • Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas
    Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
  • Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?
    Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
  • Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?
    UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
  • Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?
    Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
  • Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?
    Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Svg

Jautājums par produktiem

Svg
  • Vai es varu iegādāties preces bez PVN?
    Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Atbilde nav atrasta. Ievadiet citu meklēšanas vienumu vai sazinieties ar mums.

Cross