Помощь

Часто задаваемые вопросы

Как я могу увидеть лучшие цены на продукты?

Вы должны зарегистрироваться как пользователь (в верхней части сайта есть ссылка «Зарегистрироваться как пользователь»), что очень просто. Спросите не больше, чем имя и адрес электронной почты. Также нет необходимости ждать какого-либо подтверждения на адрес электронной почты. После регистрации вход выполняется автоматически.
Если вы хотите, чтобы продукты предоставлялись в качестве поставщика услуг красоты, мы рекомендуем вам зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или предпринимателя (требуется больше данных), чтобы получать большие скидки и специальные предложения.

Почему продукты здесь такие дешевые?

Так как мы являемся импортерами 40% продукции в нашем ассортименте и покупаем товары напрямую у представителей брендов или производителей из разных стран мира, мы всегда можем предложить вам лучшие цены. В то же время у нас также есть Гарантия лучшей цены для каждого продукта, а это означает, что если есть возможность купить идентичные продукты у нас где-то дешевле, то, сообщив нам, мы всегда можем сделать 100% одинаковыми или, в зависимости от продукта, лучшим предложением.

Кто может зарегистрироваться и сколько это стоит?

Любой может зарегистрироваться как пользователь. Как юридическое, так и физическое лицо. Процесс регистрации очень быстрый и бесплатный.

НДС отображается в Интернете?

Все цены в нашем интернет-магазине указаны в евро и включают НДС.
Предприниматели за пределами Эстонии, облагаемые НДС, могут приобретать товары у нас без НДС, добавив иностранный адрес, а затем код НДС / НАЛОГА в свою анкету.
Если у вас добавлен номер НДС, все цены будут автоматически отображаться в нашем электронном каталоге без НДС перед добавлением в корзину.

Как и как я могу купить продукты и посмотреть или попробовать их где-нибудь?

Два варианта:

Наши представительства в Таллинне и Тарту открыты 7 дней в неделю. Может быть разница в цене между магазинами и интернет-магазином!
Вы можете совершать покупки, пробовать и видеть товары в представительных магазинах, не размещая заказ онлайн. Все товары на сайте. Доставить товар сейчас! <Р> Или, зарегистрировавшись как пользователь в интернет-магазине, добавив товар в корзину и разместив заказ онлайн.

Каждый может купить продукты, которые мы предлагаем. Так что профессионалы, любители, салоны, магазины и интернет-магазины. Мы продаем всю продукцию как оптом, так и в розницу.

Мы рекомендуем компаниям регистрироваться в качестве наших клиентов перед совершением покупки.

Когда я получу ваш заказ онлайн?

После получения оплаты на текущий счет, мы отправим товары из нашего представительного магазина в тот же день или в течение 2 рабочих дней. Курьерская компания Eesti Post AS доставит товар в ближайшее почтовое отделение в течение 1-2 рабочих дней (отправка в пределах Эстонии) и в течение 2-8 рабочих дней (отправка за пределы Эстонии). Чтобы ускорить процесс (после отправки товара нами), вы можете позвонить в «Eesti Post» в почтовом отделении вашего местоположения каждый следующий день и попросить, чтобы посылка прибыла на ваше имя или адрес, либо простой посылкой, либо заказным письмом.

Вы также можете заказать товар у нас, воспользовавшись услугой посылочного автомата Omniva, DPD или Itella SmartPOST. Обычно вы получаете товар на следующий день или послезавтра от желаемой посылки.
Если товар не поступил к вам в течение 2 рабочих дней после получения по электронной почте сообщения «Товар отправлен», обратитесь в нашу службу поддержки. Контакты на нашем сайте по ссылке «КОНТАКТ».

Перед оплатой убедитесь, что в заказе указаны нужные товары, а адрес получателя счета-фактуры и отправка товара указаны верно. Если вы хотите изменить существующий заказ, вы можете разместить новый заказ или уведомить нашу службу поддержки об изменениях, которые вы хотите внести.
Мы обязательно разрешим последующие претензии, даже если это связано с невниманием клиента.

Могу ли я увидеть платеж за мой заказ и его статус?

Да. Квитанции проверяются ежедневно бухгалтерами. Если квитанция была получена, она будет помечена под вашей учетной записью до 17.00 того же рабочего дня со статусом «Платеж получен, упаковка» под вашей учетной записью. Затем товар будет отправлен до 17:30 в тот же рабочий день. В исключительных случаях квитанция указывается на следующий день или товар отправляется на следующий рабочий день. Если товар отправлен, вы также получите уведомление по электронной почте.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует принципы сбора, обработки и хранения персональных данных. Персональные данные собирает и обрабатывает главный обработчик персональных данных PROstore24 OÜ (далее обработчик данных).

1.2. Для целей Политики конфиденциальности субъектом данных является клиент или другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются обработчиком данных.

1.3. Для целей Политики конфиденциальности клиент - это любой, кто покупает товары или услуги на веб-сайте контроллера данных.

1.4. Обработчик данных следует принципам обработки данных, предусмотренным законодательством, в том числе обработчик данных обрабатывает личные данные законным, справедливым и безопасным образом. Обработчик данных может подтвердить, что личные данные были обработаны в соответствии с законодательством.

2. Сбор, обработка и хранение персональных данных.

2.1. Персональные данные, которые собираются, обрабатываются и хранятся контролером данных, собираются в электронном виде или на бумаге, в основном через веб-сайт и электронную почту, или в магазинах на территории.

2.2. Предоставляя свои персональные данные, субъект данных дает контроллеру данных право собирать, систематизировать, использовать и управлять персональными данными для целей, определенных в политике конфиденциальности, которую субъект данных прямо или косвенно делится с обработчиком данных при покупке товаров или услуг. на вебсайте.

2.3. Субъект данных несет ответственность за обеспечение точности, правильности и полноты предоставленных им данных. Умышленное предоставление ложной информации считается нарушением нашей политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить обработчика данных о любых изменениях в представленных данных.

2.4. Обработчик данных не несет ответственности за любой ущерб, причиненный субъекту данных или третьим лицам в результате предоставления субъектом данных ложных данных.

3. Обработка персональных данных клиентов.

3.1. Обработчик данных может обрабатывать следующие персональные данные субъекта данных:

3.1.1. Имя и фамилия;

3.1.2. Дата рождения;

3.1.3. Телефонный номер;

3.1.4. Адрес электронной почты;

3.1.5. Адресс доставки;

3.1.6. Адрес проживания;

3.2. В дополнение к вышесказанному, обработчик данных имеет право собирать данные о клиенте, которые доступны в публичных регистрах.

3.3. Правовой основой для обработки персональных данных является § 6 (1) a), b), c) и f) Общего регламента о защите персональных данных:

(а) субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;

(b) обработка персональных данных необходима для выполнения контракта, заключенного с участием субъекта данных, или для принятия преддоговорных мер по запросу субъекта данных;

(f) обработка персональных данных необходима в законных интересах контролера или третьей стороны, если только такой интерес не перевешивает интересы субъекта данных или основные права и свободы, в отношении которых персональные данные должны быть защищены, в частности, если субъект данных - ребенок.

3.4. Обработка персональных данных в соответствии с целью обработки:

3.4.1. Цель обработки - охрана и безопасность

Максимальный срок хранения персональных данных - в соответствии с условиями, установленными законом.

3.4.2. Цель обработки - обработка заказа

Максимальный срок хранения персональных данных - до тех пор, пока клиент не выразит желание удалить данные или в соответствии с условиями, установленными законом.

3.4.3. Целью обработки является обеспечение работы сервисов интернет-магазина.

3.4.4. Цель обработки - управление клиентами

3.4.5. Цель обработки - финансовая деятельность, бухгалтерский учет

Максимальный срок хранения персональных данных - в соответствии с условиями, установленными законом.

3.4.6. Цель обработки - маркетинг

3.5. Контроллер данных имеет право передавать персональные данные клиентов третьим сторонам, таким как уполномоченные обработчики данных, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, компании, предоставляющие услуги передачи. Обработчик данных является контроллером персональных данных. Обработчик данных передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

3.6. При обработке и хранении персональных данных субъекта данных обработчик принимает организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любой другой незаконной обработки.

3.7. Контроллер данных должен хранить данные субъектов данных в зависимости от цели обработки, но не дольше 10 лет.

4. Права субъекта данных

4.1. Субъект данных имеет право на доступ и проверку своих личных данных.

4.2. Субъект данных имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных.

4.3. Субъект данных имеет право дополнять или исправлять неточные данные.

4.4. Если обработчик данных обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании согласия субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать согласие в любое время.

4.5. Субъект данных может связаться со службой поддержки клиентов электронного магазина по адресу info@prokosmeetika.ee, чтобы воспользоваться своими правами.

4.6. В целях защиты своих прав субъект данных может подать жалобу в Инспекцию по защите данных.

5. Заключительные положения

5.1. Эти условия защиты данных были составлены в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директива 95/46 / ЕС по законам и законодательству Эстонской Республики и Европейского Союза.

5.2. Обработчик данных имеет право частично или полностью изменить условия защиты данных, уведомив субъектов данных об изменениях через веб-сайт www.prokosmeetika.ee.