HÅR

FAQ

Du hittar svar på alla de viktigaste frågorna här. Om något är oklart, skriv eller ring oss

Fråga om beställningen

Jag har inte fått någon orderbekräftelse på den e-postadress du angav

Om det inte finns någon bekräftelse är din beställning fortfarande registrerad hos oss och du behöver inte oroa dig för det. Vänligen kontrollera din e-post skräppost- och skräppostmapp, ibland hamnar meddelandena dit också. Om du fortfarande inte kan hitta den kan du kontakta oss på pakimine@prokosmeetika.ee.
Hur ser jag status på min beställning och vet om varorna har skickats

Status på beställningen kommer att skickas till din e-postadress när varorna har skickats. Även registrerade kunder kan se sina beställningar och deras status genom att logga in från orderhistoriken. Ytterligare information om beställningen: pakkimine@prokosmeetika.ee eller telefon: 55537452
Om statusen för beställningen är under behandling, vad betyder det?

Varornas väntande status innebär att några av produkterna var slut i lager (vanligtvis kan den maximala beställningstiden ses i e-butiken, men i allmänhet kommer varorna fram snabbare) och varorna ska komma fram och sedan skickas.
Kan jag returnera produkten jag beställt?

OBSERVERA: På grund av hälso- och hygienkrav kan kosmetiska produkter inte returneras eller bytas. Du kan endast returnera produkter köpta i e-butiken, som är förpackade på ett sådant sätt att det inte har varit möjligt att öppna dem. Produkter köpta i butik kan inte returneras.
Har min beställning skickats?

Om beställningen skickas från vårt lager till dig får du omedelbart ett meddelande till din e-postadress om den e-postadress du har angett är korrekt. Kontrollera även din skräppostmapp. Du kan också se din orderstatus genom att logga in på ditt konto och under länken "Beställningshistorik".
Hur länge måste jag vänta på min beställning?

Har vi varorna i lager i Tulika-butiken och beställningen görs före kl 12:00 så skickas de oftast ut samma eller nästa dag. Om det händer att varan är slut i lager eller vi har den i andra butiker som den behöver beställas från, så kan det ta längre tid att skicka ut den, beroende på vilken stad och stadsdel den ska skickas från. I allmänhet kommer relevant information att skickas till din e-postadress om leveransen av varorna försenas i mer än 5 dagar. Du kan alltid be om ytterligare information från vår packavdelning på vardagar kl. 8.00-17.00 på telefon: 55537452

Frågor om mitt konto

Fråga om produkter

Kan jag köpa produkter utan moms?

Om det är en juridisk person eller en fysisk person i Estland kan du inte köpa produkter från oss utan moms. Om företaget (juridisk person) är beläget utanför Estland och har ett giltigt momsnummer och varorna du beställer via nätbutiken skickas utanför Estland, kan du köpa produkter från oss utan moms om du informerar oss om din förfrågan innan du lägger beställningen via e-post till info@prokosmeetika.ee. Det går inte att köpa varor från fysiska butiker på plats utan moms. Detta kan endast göras via e-butiken.

Evo Icon Welder värmeskyddsspray, värmeskyddsspray , 200 ml

Evo Normal Persons Daily Conditioner, Daily Balm , 300 ml

Evo Normal Persons Daily Shampoo, Dagschampo för Normala Personer , 300 ml

Envie No Orange Mask, hårinpackning för att neutralisera röda och orange toner , 250 ml

Envie Keratin Shampoo, Schampo med keratin , 1000 ml

Envie Chromactive Shampoo, färgskyddande schampo , 1000 ml

Envie Milk Protein Mask, hårinpackning med mjölkproteiner , 1000 ml

Joanna Styling Effect Spray för lockar Fixing The Twist, Spray för lockigt hår , 150 ml

Joanna Ultra Color Coloring Conditioner, Tooniv Palsam Silver & Platinum , 100 ml (, Silver & Platina)

Joanna Professional Cream Oxydant, Oxiderande Emulsion 6%. , 130 gr (, 6%)

Joanna Ultra Color Blond Blond Hair Lightener, blondering upp till 9 nyanser , 95 gr

Joanna Multi Blond Intensiv Hårljusmedel, Blond 4–5 nyanser , 95 gr

Joanna Multi Blond Reflex Spray Hårglansmedel, Blond Hårglansmedel , 150 ml

Reviline Professional Daily Biocare återfuktande hårinpackning, återfuktande hårinpackning , 1000 ml

Cutrin Ainoa Color Protecting Conditioner, Färgskyddande balsam , 200 ml

Cutrin Ainoa Moisture Treatment, återfuktande hårinpackning , 200 ml

Cutrin Sole Återfuktande schampo, Återfuktande schampo , 300 ml

Cutrin Unique Volume Shampoo, volymförstärkande schampo , 300 ml

Cutrin Ainoa Deep Clean Shampoo, schampo för djup rengöring , 300 ml

Magrada Claryfying Solid Shampoo med rabarberextrakt, rabarber Solid Shampoo för alla hårtyper , 58 gr

Matrix Super Sync Pre-Bonded, Ammoniakfri toner , 90 ml (, 10P)

beBIO Naturligt stärkande schampo för fallande och svagt hår, Naturligt stärkande schampo för fallande och svagt hår , 300 ml

beBIO Baby Hair Complex Reinforcing Scalp And Hair Rub-In Balsam, hår- och hårbottenstärkande balsam , 100 ml

beBIO Longevity Regeneration And Nutrition Balm för försvagade strån och toppar, återställande och närande naturligt balsam för försvagat hår och toppar , 75 ml

Kategorier

Varumärke

Pris

Alternativ