Veganska hårvårdsprodukter

FAQ

Du hittar svar på alla de viktigaste frågorna här. Om något är oklart, skriv eller ring oss

Fråga om beställningen

Jag har inte fått någon orderbekräftelse på den e-postadress du angav

Om det inte finns någon bekräftelse är din beställning fortfarande registrerad hos oss och du behöver inte oroa dig för det. Vänligen kontrollera din e-post skräppost- och skräppostmapp, ibland hamnar meddelandena dit också. Om du fortfarande inte kan hitta den kan du kontakta oss på pakimine@prokosmeetika.ee.
Hur ser jag status på min beställning och vet om varorna har skickats

Status på beställningen kommer att skickas till din e-postadress när varorna har skickats. Även registrerade kunder kan se sina beställningar och deras status genom att logga in från orderhistoriken. Ytterligare information om beställningen: pakkimine@prokosmeetika.ee eller telefon: 55537452
Om statusen för beställningen är under behandling, vad betyder det?

Varornas väntande status innebär att några av produkterna var slut i lager (vanligtvis kan den maximala beställningstiden ses i e-butiken, men i allmänhet kommer varorna fram snabbare) och varorna ska komma fram och sedan skickas.
Kan jag returnera produkten jag beställt?

OBSERVERA: På grund av hälso- och hygienkrav kan kosmetiska produkter inte returneras eller bytas. Du kan endast returnera produkter köpta i e-butiken, som är förpackade på ett sådant sätt att det inte har varit möjligt att öppna dem. Produkter köpta i butik kan inte returneras.
Har min beställning skickats?

Om beställningen skickas från vårt lager till dig får du omedelbart ett meddelande till din e-postadress om den e-postadress du har angett är korrekt. Kontrollera även din skräppostmapp. Du kan också se din orderstatus genom att logga in på ditt konto och under länken "Beställningshistorik".
Hur länge måste jag vänta på min beställning?

Har vi varorna i lager i Tulika-butiken och beställningen görs före kl 12:00 så skickas de oftast ut samma eller nästa dag. Om det händer att varan är slut i lager eller vi har den i andra butiker som den behöver beställas från, så kan det ta längre tid att skicka ut den, beroende på vilken stad och stadsdel den ska skickas från. I allmänhet kommer relevant information att skickas till din e-postadress om leveransen av varorna försenas i mer än 5 dagar. Du kan alltid be om ytterligare information från vår packavdelning på vardagar kl. 8.00-17.00 på telefon: 55537452

Frågor om mitt konto

Fråga om produkter

Kan jag köpa produkter utan moms?

Om det är en juridisk person eller en fysisk person i Estland kan du inte köpa produkter från oss utan moms. Om företaget (juridisk person) är beläget utanför Estland och har ett giltigt momsnummer och varorna du beställer via nätbutiken skickas utanför Estland, kan du köpa produkter från oss utan moms om du informerar oss om din förfrågan innan du lägger beställningen via e-post till info@prokosmeetika.ee. Det går inte att köpa varor från fysiska butiker på plats utan moms. Detta kan endast göras via e-butiken.

beBIO Baby Hair Complex Natural Balancing Rub-In Conditioner för hårbotten, naturligt balanserande hårbottenbalsam med niacinamid och mineraler , 100 ml

beBIO Naturligt schampo för torrt hår, Naturligt schampo för torrt hår , 300 ml

Cutrin Ainoa Återfuktande Balsam, Återfuktande Balm , 500 ml

Tahe Magic Rizos Styling Cream, Curl Kräm , 300 ml

HEÖ Dry Boost Spray, Volymgivande spray , 250 ml (250 ml)

Natur Vital Tonic för behandling av håravfall, Tonic för håravfall , 200 ml

beBIO Longevity Density And Reinforcement Hair Shampoo, hårförstärkande och förstärkande schampo , 300 ml

beBIO Naturligt balsam för torrt hår, Naturligt balsam för torrt hår , 200 ml

Cutrin Sole Återfuktande schampo, Återfuktande schampo , 500 ml

Evo Bride of Gluttony Volumising Conditioner, återfuktande balsam , 1000 ml

Schwarzkopf Professional Bonacure Moisture Kick Spray Conditioner Care-Boost Complex, Niisutav Spreading Balm , 400 ml

Sim Sensitive SensiDO Match, Toning hår mask , 200 ml (Adorable Pink (Pastel))

Sim Sensitive SensiDO Match, Toning hår mask , 200 ml (Honey Copper (Natural))

Sim Sensitive SensiDO Match, Toning hår mask , 200 ml (Super Pink (Neon))

MOOD Keratin Shampoo, schampo för alla hårtyper , 400 ml

beBIO Baby Hair Complex naturligt utjämnande hårmask för hårlaminering, naturligt utjämnande hårmask för hårlaminering , 200 ml

beBIO Naturligt balsam för fett hår, Naturligt balsam för fett hår , 200 ml

L’oréal Professionnel Metal Detox Shampoo, Anti-metallisk rengöringscreme-schampo , 500 ml

Joico Defy Damage Detox Shampoo, djuprengörande schampo , 1000 ml

L’oréal Professionnel Metal Detox Shampoo Refill, Anti Metal Detox Shampoo Refill Pack , 500 ml

Evo Mane Tamer utjämnande schampo, Silendav schampo , 1000 ml

Evo Mane Tamer Utjämnande Balsam, Silendav Balm , 1000 ml

MOOD Love Liss Keratin Smoothing Mousse, konditionerande hårmousse , 200 ml

L’oréal Professionnel Scalp Advanced Anti-Discomfort Shampoo Refill, Sensitive Scalp Shampoo Refill Pack , 500 ml