HIUKSET

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Goldwell StyleSign Texture Mellogoo, Modelling Paste , 100 ml

Goldwell StyleSign Smooth Control , 200 ml

Goldwell StyleSign Curls & Waves Curl Splash, Korostaa ja kosteuttaa luonnollisia kiharoita , 100 ml

Goldwell StyleSign Curl Crystal Turn, Curl Gel Wax , 100 ml

Wella Professionals Invigo Color Brilliance Color Protection Shampoo Coarse , 250 ml (250ml)

RICH Pure Luxury Protect & Shine Spray , 125 ml

Matrix Total Results Moisture Me Rich Shampoo , 300 ml (300ml)

Matrix Total Results Unbreak My Blonde Shampoo , 300 ml (300ml)

Four Reasons The Original Volume Powder , 10 ml

Goldwell Dualsenses Color Revive Color Giving Conditioner , 200 ml (Warm Red)

Goldwell Dualsenses Color Revive Color Giving Conditioner , 200 ml (Warm Dark Blonde)

Goldwell Dualsenses Color Revive Color Giving Conditioner , 200 ml (Warm Light Blonde)

Goldwell Dualsenses Color Revive Color Giving Conditioner , 200 ml (Warm Brown)

Estel Keratin Hair Mask , 250 ml

Nouvelle COLOR BACK Removes all types of cosmetic colours without affecting the natural pigments of the hair. It can be used to correct the colour partially or totally. , 200 ml

Macadamia Professional Hiusöljy Kuiville ja Vaurioituneille Hiuksille , 27 ml (27ml)

Estel Airex Hair Brilliance Spray , 300 ml

Goldwell Dualsenses Sun Reflects UV Protect Spray , 150 ml

Estel SunFlower Mask Naamio auringon vaurioituneille hiuksille , 500 ml (500 ml)

Estel Therapy Curex Elixir , 100 ml

Estel Curex Volume Hair Spray Suihke hiuksille , 200 ml

Estel Color Save Curex Mask , 500 ml

Estel Therapy Curex Serum For Split Hair Ends , 100 ml

Estel Therapy Curex Spray , 200 ml