Tukka

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Angel en Provence Rose Elastic Curl Conditioner , 400 ml (400 ml)

Angel en Provence Rose Elastic Curl Conditioner , 800 ml (800 ml)

Goldwell Curly Waves Hydrating Conditioner , 200 ml

Sebastian Professional Twisted Conditioner , 250 ml

Matrix A Curl Can Dream Weightless Moisture Conditioner, Hoitoaine Kiharille Ja Aaltoileville Hiuksille , 300 ml

Wella Professionals Nutricurls Detangling Conditioner, Irrottava Ja Kosteuttava Hoitoaine Aaltoileville Ja Kiharille Hiuksille , 1000 ml

Z One Concept Curl Passion Conditioner, Hoitoaine Kiharille Hiuksille , 1000 ml

Z One Concept K-Respect Smoothing Conditioner, Vahinkoa Estävä Balsami , 750 ml

Matrix A Curl Can Dream Weightless Moisture Conditioner, Hoitoaine Kiharille Ja Aaltoileville Hiuksille , 1000 ml

InShape Curl Conditioner , 1000 ml (1000ml)

Wella Professionals Nutricurls Detangling Conditioner, Irrottava Ja Kosteuttava Hoitoaine Aaltoileville Ja Kiharille Hiuksille , 200 ml

MeMademoisell 4–2 Harmony hoitoaine vahvoille, pitkille ja kuritonhiuksille, hoitoaine pitkille, vahvoille ja kuritonhiuksille, hoitoaine pitkille, vahvoille ja kuritonhiuksille , 1000 ml

Z One Concept K-Respect Smoothing Conditioner, Vahinkoa Estävä Balsami , 250 ml

Z One Concept Curl Passion Conditioner, Hoitoaine Kiharille Hiuksille , 300 ml

Schwarzkopf Bc Frizz Away Conditioner, Silottava balsami , 200 ml

IdHair Curly Xclusive Cleansing Conditioner, puhdistava hoitoaine kiharille hiuksille , 1000 ml

IdHair Curly Xclusive Protein Conditioner, hoitoaine proteiinilla kiharoille hiuksille , 1000 ml

IdHair Curly Xclusive Moisture Conditioner, kosteuttava hoitoaine kiharille hiuksille , 1000 ml

Cutrin Sole Curl Conditioner, hoitoaine kiharoille hiuksille , 200 ml

Evo Heads Will Roll, Co-wash puhdistava hoitoaine kiharille hiuksille , 300 ml

InShape Curl Conditioner , 250 ml (250 ml)

R+Co CASSETTE Curl Conditioner, Hoitoaine kiharille hiuksille , 241 ml (241 ml)

R+Co BEL AIR Smoothing Conditioner, Hoitoaine kiharille hiuksille , 241 ml (241 ml)

MeMademoisell 5–2 Texture Diva hoitoaine kiharoille hiuksille, hoitoaine kiharoille hiuksille , 175 ml