HIUKSET

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Paul Mitchell Extra-Body Daily Boost , 250 ml (250ml)

Tints of Nature Hydrate Treatment 140ml Tehokosteutushoito , 140 ml

Wella Invigo After Sun Cleansing Shampoo, Auringon Jälkeinen Shampoo Hiuksille , 200 ml

Aloxxi Colourcare Hydrating Shampoo , 300 ml

Aloxxi Reparative Treatment Masque Korjaava hiusnaamio , 200 ml

Angel en Provence Orange Flower Shining Color Shampoo , 800 ml (800 ml)

Z One Concept Milk Shake Thermo-Protector Terminen suihke , 200 ml

Schwarzkopf BC Time Restore Conditioner Q10+ , 200 ml

Schwarzkopf BC Bonacure Anti-Dandruff Shampoo, Anti-hilse shampoo , 250 ml

Schwarzkopf BC Repair Rescue Conditioner Arginine , 200 ml

Schwarzkopf BC Scalp Genesis Soothing Shampoo , 200 ml (200 ML)

Schwarzkopf BC Color Freeze Spray Conditioner pH-4,5 , 200 ml

Schwarzkopf Professional Bonacure Color Freeze Spray Conditioner Care-Boost Complex, värisuojasuihke hoitoaine, värisuojasuihke hoitoaineelle , 200 ml

Schwarzkopf Blond Me Tone Cool Blondes Neutralizing Spray Conditioner , 150 ml

Schwarzkopf Blond Me All Blondes Rich Conditioner , 250 ml

Schwarzkopf BC Repair Rescue Treatment Arginine , 200 ml

Schwarzkopf BC Time Restore Clay Treatment Q10+ , 200 ml

Schwarzkopf BC Color Freeze Shine Savior pH-4,5 , 150 ml

Schwarzkopf BC Moisture Kick Hydration Balm Glycerol , 150 ml

Schwarzkopf Blond Me All Blondes Detox Shampoo , 300 ml

Schwarzkopf Blond Me Cool Blondes Neutralizing Shampoo , 300 ml

L'oréal Professionnel tecni.art Transformer Gel Hiusgeelivaahto , 150 ml

Matrix Total Results Color Obsessed Brass Off Mask , 200 ml

Cutrin BIO+ Energy Boost Scalp Serum for Men Miesten hiustenlähtöön tarkoitettu seerumi , 100 ml