Käsihoito

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Pielor Secret Garden Käsivoide, Käsivoide Narsissi , 30 ml (Narsissi)

Pielor Hammam El Hana käsivoide, käsivoide Olive Therapy , 30 ml (Oliiviterapia)

Pielor Secret Garden Käsivoide, Käsivoide Lilium , 30 ml (Lilium)

Petite Maison Oops I’m Great! Käsi- ja kynsivoide Smoothing, Smoothing Hand And Nail Cream Smoothing Hand And Nail Cream, tasoittava käsi- ja kynsivoide , 50 ml

Pielor Hammam El Hana käsivoide, käsivoide kofeiiniterapia , 30 ml (Kofeiinihoito)

Pielor Secret Garden käsivoide, käsivoide Magnolia , 30 ml (Magnolia)

Kanepi Natuur Hand Cream, Käsivoide , 100 ml

Orly Mandarin Purifying Soak , 958 gr

Sim Sensitive Antibac Gel , 500 ml (500 ml)

Orly Mandarin Moisturizing Exfoliator , 784 ml

Matis Réponse Body Post-Epil Cream, Karvanpoiston jälkeinen maito , 500 ml (500 ml)

Orly Mandarin Renewing Mask , 784 ml

Orly Mandarin Moisturizing Lotion , 976 ml (976ml)

Estel M'use Suojaava käsivoide , 100 ml

Strictly Professional Hydrating Hand Lotion, Kosteuttava käsivoide , 100 ml (100 ml)

Strictly Professional Bellitas Manicure Exfoliant , 450 ml (450ml)

Erisan Allsept S Antiseptic Hand Rub , 1000 ml (1L)

Erisan Kosteusvoide, hajustamaton, herkälle iholle , 300 ml

Tonymoly Panda's Dream White Hand Cream , 30 gr

Tonymoly Magic Food Banana Hand Milk , 45 ml

Estel Otium Winteria SOS Hand Cream, SOS Käsivoide , 50 ml

Erisan Isosept Desinfektiohuuhde , 500 ml

Strictly Professional Bellitas Hand Lotion With Vitamin E Oil , 100 ml (100 ml.)

Estel M'use Kosteuttava käsivoide , 100 ml