Käsihoito

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

FLUFF Käsivoide, Vadelma & Mustikka käsivoide , 50 ml (, Vadelma & mustikka)

FLUFF Hand Cream Antibakteerinen ja kosteuttava, kosteuttava antibakteerinen käsivoide Banaani , 50 ml (, Banaani)

Kauneuspurkki Natural Oil, Kookosöljy Eco Coco , 150 ml (, Eco Coco)

Yokuu Hand Soap Starter Kit, probioottinen käsisaippua Starter Kit timjamin ja merisuolan kanssa , 375 ml (, Timjami & merisuola)

Yokuu käsisaippua Starter Kit, probioottinen käsisaippua Starter Kit Wild Marjat , 375 ml (, Villimarjat)

Yokuu käsisaippuan aloituspakkaus, probioottinen käsisaippua aloituspakkaus Minttu & kurkku , 375 ml (, Minttu & kurkku)

Yokuu käsisaippua, probioottinen käsihuuhdevaahto Timjami & Sinettisuola , 1 tk (, Timjami & sinetti Suola)

Yokuu käsisaippua, probioottinen käsihuuhdevaahto Kurkku & Minttu , 1 tk (, Kurkku & Minttu)

Yokuu käsisaippua, probioottinen käsienpesuvaahto Villimarjat , 1 tk (, Villimarjat)

Yokuu käsisaippua täydennyslataus, probioottinen käsienpesuvaahto Täydennyslataus Wild Berries (Villimarjat) , 2 tk (, Villimarjat)

Yokuu Hand Soap Refill, Probiotic Hand Wash Foam Refill Minttu & Kurkku , 2 tk (, Minttu & kurkku)

Yokuu Hand Soap Refill, Probiotic Hand Wash Foam Refill Thyme & Sea Salt -käsisaippuan täydennyslataus Timjami & Merisuola , 2 tk (, Timjami & merisuola)

Yes Studio Pineapple Nourishing Hand Cream, ravitseva käsivoide, ravitseva käsivoide , 50 ml

Yes Studio Fruity Cocktail käsivoide trio, käsivoidesarja , 3 tk

Yes Studio Coconut Nourishing Hand Cream, käsivoide, käsivoide , 50 ml

Yes Studio Cherry Nourishing Hand Cream, Käsivoide, Käsivoide , 50 ml

Dicora Urban Fit kermainen käsisaippua, Vedelseep proteiinijogurtti & kaura , 500 ml (, Proteiinijogurtti & kaura)

Pielor käsienpesuaine, vesisaippua Vanilla Dream , 500 ml (, Vanilja unelma)

Pielor käsienpesuaine, Vedelseep Mansikka , 500 ml (, Mansikka)

Pielor Secret Garden lahjasetti, käsivoidelahjasetti , 3x30 ml

Pielor Secret Garden käsivoide, käsivoide Magnolia , 30 ml (, Magnolia)

Pielor Secret Garden Käsivoide, Käsivoide Lilium , 30 ml (, Lilium)

Pielor Secret Garden Käsivoide, Käsivoide Narsissi , 30 ml (, Narsissi)

Pielor käsi- ja vartalovoide, käsi- ja vartalovoide Mansikka , 300 ml (, Mansikka)

Luokat

Brändi

Hinta

Vaihtoehdot