Käsihoito

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

C:EHKO Handcreme , 50 ml (50 ml)

Pielor Exotic Dream Kit käsivoide, käsivoide lahjapakkaus turkoosi laatikko , 3 tk (Turkoosi laatikko)

Pielor Exotic Dream Kit käsivoide, käsivoide lahjapakkaus vaaleanpunainen laatikko , 3 tk (Vaaleanpunainen laatikko)

Pielor Secret Garden lahjasetti, käsivoidelahjasetti , 3x30 ml

Kräuterhof Hand Cream, Käsivoide , 100 ml

SEBAMED Intensive Hand Cream, Intensiivinen käsivoide pantenolilla , 75 ml

SEBAMED Nourishing Hand Cream, Ravitseva käsivoide normaalille ja kuivalle iholle , 75 ml

SEBAMED Hand & Nail Balm Normal Skin, Käsi- ja kynsibalsami normaalille iholle , 75 ml

Pielor käsi- ja vartalovoide, käsi- ja vartalovoide Mansikka , 300 ml (Mansikka)

Kräuterhof Hand Cream, Käsivoide , 100 ml

Kräuterhof Hand Cream With Calendula Extract, Käsivoide , 100 ml

Pielor Hammam El Hana Argan Therapy käsivoide, käsivoide Egyptiläinen valkoinen myski , 30 ml (Egyptiläinen valkoinen myski)

Pielor Immortal Pattern käsivoide, käsivoide Patchouli ja Amber , 30 ml (Patchouli ja meripihka)

Pielor Breeze Collection käsi- ja kynsivoide, käsi- ja kynsivoide Laventeli , 30 ml (Laventeli)

Pielor Breeze Collection käsi- ja kynsivoide, käsi- ja kynsivoide Gardenia , 30 ml (Gardenia)

Pielor Immortal Pattern käsivoide, käsivoide Patchouli, Vanilja ja Laventeli , 30 ml (Patchouli, vanilja ja laventeli)

Pielor Exotic Dream käsivoide, kookos ja lime käsivoide , 30 ml (Kookos ja lime)

Petite Maison Oops I’m Great! Ravitseva käsi- ja kynsivoide, ravitseva käsi- ja kynsivoide, ravitseva käsi- ja kynsivoide , 50 ml

Pielor Secret Garden Käsivoide, Käsivoide Narsissi , 30 ml (Narsissi)

Pielor Hammam El Hana käsivoide, käsivoide Olive Therapy , 30 ml (Oliiviterapia)

Pielor Hammam El Hana käsivoide, käsivoide kofeiiniterapia , 30 ml (Kofeiinihoito)

Pielor Secret Garden Käsivoide, Käsivoide Lilium , 30 ml (Lilium)

Petite Maison Oops I’m Great! Käsi- ja kynsivoide Smoothing, Smoothing Hand And Nail Cream Smoothing Hand And Nail Cream, tasoittava käsi- ja kynsivoide , 50 ml

Pielor Secret Garden käsivoide, käsivoide Magnolia , 30 ml (Magnolia)