Meikki

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

BYS Highlighting Trio, Happo Powder Glistening , 8 gr (Glistening)

BYS huulipuna Luxe Lips Ultra Matte, Matta huulipuna Last Night , 3.5 gr (Viime yönä)

BYS Konjac Sieni, Kasvojen puhdistus sieni Musta , 1 tk (Musta)

BYS Korostavat Trio, Acid Powder Very Berry Makea Mansikka , 8 gr (Erittäin marjainen makea mansikka)

BYS Cream Blush, kermainen poskipuna, persikkainen kiilto , 7 gr (Persikka Shine)

BYS huulipuna Luxe Lips Ultra Matte, Matt huulipuna Bitter Sweet BYS Lipstick Luxe Lips Ultra Matte, Matt huulipuna Bitter Sweet , 3.5 gr (Bitter Sweet)

BYS Korostavat Trio, Acid Powder Illuminate, Happo puuteri valaisee , 8 gr (Valaise)

BYS CRYSTAL Collection Highlighter, happopuuteri Diamond Energy, timanttinen energia , 8 gr (Diamond Energy)

BYS huulipuna Luxe Lips Ultra Matte, matta huulipuna Salainen , 3.5 gr (Salainen)

BYS Jelly Bomb Lip And Cheek Tint, poskipuna Coral Crush, koralliruskea väri , 6 gr (Coral Crush)

BYS Cream Bronzer, kermainen aurinkovoide Sunny Haze , 7 gr (Sunny Haze)

BYS huulipuna Luxe Lips Ultra Matte, matta huulipuna Hypnotise , 3.5 gr (Hypnotisoi)

BYS Korostavat Trio, Acid Powder Persikka , 8 gr (Persikka)

BYS Konjac Sieni, Kasvojen puhdistus sieni Musta , 1 tk (Musta)

BYS Blush & Bronze Ditsy Floral, Aurinkovoidetta ja Blush Posy , 8 gr (Posy)

BYS Face & Body Gems Ab, Kasvojen ja vartalon jalokivet , 1 tk

BYS Blending Sponge, savusieni vaaleanpunainen , 1 tk (Vaaleanpunainen)

BYS Blush & Glow mosaiikkikuvio, Blush & Glow ruusunpunaisen värinen , 8 gr (Rosy)

BYS Blush & Bronze Mosaic Compact, poskipuna & aurinkosuoja High Shine , 8 gr (Korkea kiilto)

BYS Face & Body Gems Grad Sizes, Face & Body Gemstones Holographic Pink , 1 tk (Holografinen vaaleanpunainen)

BYS Blush & Bronze Mosaic Compact, poskipuna ja aurinkosuojavoide Light Glow , 8 gr (Valo hehkuu)

BYS Face & Body Gems, Face & Body Gems Pieni pyöreä sateenkaari, kasvojen ja vartalon jalokivet , 1 tk (Pieni pyöreä sateenkaari)

BYS Blush & Glow mosaiikkikuvio, Blush & Glow Powder Peachy (persikkainen) , 8 gr (Peachy)

BYS Metallic Eyeshadow, Silmämeikin varjot Blackout , 8 gr (Blackout)