Meikki

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Karaja Luxury Lip Pencil, Huulikynä , 1 tk (01)

Karaja Eye Contouring Duo , 2.8 gr (No.1)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, mattainen pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna Loyal , 7.4 ml (Lojaali)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, mattainen pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna aito , 7.4 ml (Aito)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, Matt Kauakestev nestemäinen huulipuna Committed , 7.4 ml (Sitoutunut)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, mattainen pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna Sincere , 7.4 ml (Vilpitön)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, Matte pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna sentimentaalinen , 7.4 ml (Sentimentaalinen)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, Matte Kauakestev nestemäinen huulipuna Confident , 7.4 ml (Itsevarma)

theBalm Schwing! Liquid Eyeliner, Silmälasit musta , 1.7 gr (Musta)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, Matte Kauakestev nestemäinen huulipuna Devoted , 7.4 ml (Omistautunut)

theBalm Meet Matte Hughes pitkäkestoinen nestemäinen huulipuna, Matte Lasting Liquid Lipstick Fierce, mattainen nestemäinen huulipuna Fierce , 7.4 ml (Fierce)

Lily Lolo Cheek Duo , 10 gr (436 Coralista)

RAYsistant Guilty Eyepencil extralast Black , 1 tk (Black)

Paese Lush Satin Foundation, Jumestus Cream 31 Lämmin Beige , 30 ml (31 Lämmin beige)

Paese Puff Cloud Cloud Under Eye Powder, Puuteri , 5.3 gr

Paese The Wave pitkäkestoinen ripsiväri, ripsiväri musta , 10 ml (Musta)

Paese Lush Satin Foundation, Jumestus kerma 32 Natural , 30 ml (32 Luonnollinen)

Paese Lush Satin Foundation, Jumestus Cream 33 Kultainen Beige , 30 ml (33 Kultainen beige)

Paese Lush Satin Foundation, Concealer 30 Porcelain, Peiteaine 30 Posliini , 30 ml (30 Posliini)

Jvone Milano Fix & Smooth Matt Liquid Concealer, Peitevoide , 8 ml (NW10)

Jvone Milano Tan Touch Liquid Bronzer, Nestemäinen Aurinkopuuteri , 4 ml (01 Medium Tanned)

Jvone Milano Fix & Smooth Matt Liquid Concealer, Peitevoide , 8 ml (NC20)

Jvone Milano Aqua Fun Mascara Curving Effect, Ripsiväri , 14.5 ml (Black)

Jvone Milano Tan Touch Liquid Bronzer, Nestemäinen Aurinkopuuteri , 4 ml (02 Very Tanned)