Vegaani

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

TOOT! Luonnollinen huulikiilto, Luonnollinen huulikiilto naisille Starfish Shine , 5.5 ml (Meritähti Shine)

TOOT! Luonnollinen huulikiilto Cheetah Glow, Luonnollinen huulikiilto lapsille , 5.5 ml (Cheetah Glow)

TOOT! Luonnollinen huulikiilto, Luonnollinen huulikiilto lapsille Papukaija Glam , 5.5 ml (Papukaija Glam)

TOOT! Blush, luonnollinen poskipuna lapsille Blushing Flamingo , 3 gr (Punastuva flamingo)

TOOT! Blush, Luonnollinen poskipuna lapsille Peachy Parrot – Persikkainen papukaija , 3 gr (Peachy Papukaija)

BYS BE FREE Auto Thin Brow Liner, kulmakynät Caramel, kulmakynät Caramel , 0.05 gr (Karamelli)

BYS BE FREE Auto Thin Brow Liner, kulmakynät Ruskea, kulmakynät Ruskea , 0.05 gr (Ruskea)

TOOT! Mono luomiväri, luonnollinen mineraalinen luomiväri lapsille Super Starfish , 2.3 gr (Super Starfish)

TOOT! Mono luomiväri, luonnollinen mineraalinen luomiväri lapsille Cheeky Cheetah , 2.3 gr (Cheeky Cheetah)

TOOT! Mono luomiväri, luonnollinen mineraalinen luomiväri lapsille Totally Turtle , 2.3 gr (Totally Turtle)

TOOT! Mono luomiväri, luonnollinen mineraalinen luomiväri lapsille Fabulous Flamingo , 2.3 gr (Upea flamingo)

TOOT! Mono luomiväri, luonnollinen mineraalinen luomiväri lapsille Totally Turtle , 2.3 gr (Totally Turtle)

TOOT! Mono luomiväri, Luonnollinen mineraalinen luomiväri lapsille Pretty Parrot – kaunis papukaija , 2.3 gr (Kaunis papukaija)

BYS Lip Gloss Super Shine, Huulikiilto Pinkie, Huulikiilto Pinkie , 13 ml (Pinkie)

BYS Lip Gloss Super Shine, huulikiilto Crystalline Clear, kiteinen kirkas , 13 ml (Kiteinen kirkas)

BYS Lip Gloss Super Shine, Huulikiilto Toffee, Huulikiilto Toffee , 13 ml (Toffee)

BYS BE FREE huuli- ja poskiväri, huulikiilto ja poskipuna Luonnollinen , 2.5 ml (Luonnollinen)

BYS Lip Gloss Super Shine, Huulikiilto Nudie, Huulikiilto Nudie , 13 ml (Nudie)

BYS Lip Gloss Super Shine, Huulikiilto Peachie, Huulikiilto Peachie , 13 ml (Peachie)

BYS Cosmetics kulmikas rajaussivellin, silmänrajaussivellin, kulmaharja , 1 tk

BYS Silikoni Blending Sponge Eskimo, silikoni Blending Sponge Clear vaaleanpunaisilla huulilla varustettuna , 1 tk (Kirkas vaaleanpunaisilla huulilla)

BYS Silikoni Blending Sponge pyöreä, silikoni Blending Sponge kirkkaan vaaleanpunainen , 1 tk (Kirkkaan vaaleanpunainen)

BYS Silikoni Blending Sponge, silikoni Blending Sponge Clear AB Glitterillä varustettuna , 1 tk (Kirkas AB glitterillä)

BYS silikoni sekoitussieni Eskimo, silikoni sekoitussieni kirkas kultaisella glitterillä varustettuna. , 1 tk (Kirkas Gold Glitter)