MYYMÄLÄT

Tallinna

TULIKA ÄRIMAJA (Tulika Business House, 1 kerros)

ma-pe klo 9.00-18.00

Tulika 15/17 (1. kerros), Tallinna 10613 (sisäänkäynti talon oikealta puolelta)

Kauppa Puh. 5819 4668

Verkkokaupan tilausten info puh. +372 5819 4668; +372 55 87 571

info@prokosmeetika.ee

MUSTIKAS-ostoskeskus (2. kerros)

ma-pe 10.00-20.00

la 10.00-20.00

su 10.00-18.00

Tammsaare tee 116, Tallinna 12918, Mustika-ostoskeskus

Kauppa "PRO Kosmeetika" on avoinna 7 päivää viikossa

Kauppa Puh. 553 6987

mustikas@prokosmeetika.ee

MUSTAKIVI PRISMA -ostoskeskus (1 kerros)

ma-su 10.00-20.00

Mustakivi tee 17, Tallinna 13912

Kauppa "PRO Kosmeetika" on avoinna 7 päivää viikossa

Kauppa Puh. 5818 9797

mustakivi@prokosmeetika.ee

Tartto

EEDEN-ostoskeskus (1 kerros)

ma – su 10.00–21.00

Kalda tee 1c, Tartu 50703

Kauppa "PRO Kosmeetika" on avoinna 7 päivää viikossa

Kauppa Puh. 5553 7601

tartu@prokosmeetika.ee

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Myymälämme

Tallinna

TULIKA ÄRIMAJA (Tulika Business House, 1 kerros)

MUSTIKAS-ostoskeskus (2. kerros)

MUSTAKIVI PRISMA -ostoskeskus (1 kerros)

Tartto

EEDEN-ostoskeskus (1 kerros)