MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Angel Professional Expert Color-Lock šampūns, Šampūns krāsotiem matiem , 700 ml

Ronney Professional Skābju šampūns pēc krāsošanas, skābju šampūns krāsotiem matiem , 1000 ml

Ronney Professional Repair Therapy 2 fāžu Express līdzeklis, matu atjaunošanas terapija, matu atdalīšanas kondicionieris sausiem un bojātiem matiem , 285 ml

L’oréal Professionnel Absolut Repair Molecular Mask, Molekulārā maska bojātiem matiem , 250 ml

Echosline Echos LOOK Siltuma aizsargs Siltuma aizsargsmidzināms aerosols, Siltuma aizsargsmidzināms aerosols , 200 ml

Echosline Echosline Echos LOOK Fixmaster īpaši stipra matu laka, matu laka , 500 ml

Bheyse Ristrutturante atjaunojošs šampūns, šampūns sausiem un bojātiem matiem , 300 ml

Bheyse Bheyse Illuminate Argan Oil šampūns, Šampūns krāsotiem matiem , 300 ml

Bheyse Energy Fall Prevent šampūns pret matu izkrišanu, šampūns pret matu izkrišanu , 1000 ml

Bheyse Anti-Dandruff attīrošs šampūns, šampūns pret blaugznām, šampūns pret blaugznām , 1000 ml

Echosline Color Up krāsojoša kondicionējoša maska, tonizējoša maska matiem Orange Vibes , 150 ml (, Oranžās vibrācijas)

Echosline Color Up krāsojoša kondicionējoša maska, tonizējoša maska matiem Red Energy , 150 ml (, Sarkanā enerģija)

18.21 Man Made 3-In-1 Wash Sweet Tobacco, Trīs Vienā Mazgāšanas Želeja Ar Saldo Tabakas Smaržu , 100 ml

K18 Kondicionieris, barojošs balzams, aizsargājošs pret bojājumiem , 250 ml

Rich Pure Luxury Holiday Duo Moisture Edition, intensīvi mitrinošu produktu komplekts , 1 tk

Goldwell Topchic Zero Hair Color, Permanenta Krēmkrāsa Bez Amonjaka , 60 ml (, CLEAR)

Goldwell Stylesign Defining Wax, Matu Vasks , 75 ml (, Tugevus 5)

Cutrin Aurora Developer, Ūdeņraža peroksīds , 1000 ml (, 9 %)

Cutrin Aurora Developer, Ūdeņraža peroksīds , 1000 ml (, 6 %)

Cutrin Aurora Permanent Color, Pastāvīgā krāsa , 60 ml (, Intensive Medium Blonde 7.00)

Cutrin Aurora Permanent Color, Pastāvīgā krāsa , 60 ml (, Nude Rose Very Light Blonde 9R)

Cutrin Aurora Permanent Color, Pastāvīgā krāsa , 60 ml (, Champange Blonde 10.75)

Cutrin Aurora Permanent Color, Pastāvīgā krāsa , 60 ml (, Brownie 6.75)

Cutrin Aurora Permanent Color, Pastāvīgā krāsa , 60 ml (, Caramel 8.74)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės