GRIMS

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Black Powder Puff , 1 tk

Ūdens krāsas sejas un ķermeņa apgleznošanai, Ūdens krāsas sejas un ķermeņa apgleznošanai melnā krāsā , 50 ml (Black)

Ūdens krāsas sejas un ķermeņa apgleznošanai, Ūdens krāsas sejas un ķermeņa apgleznošanai White , 50 ml (White)

Ūdens krāsas sejas un ķermeņa apgleznošanai, Ūdens krāsas sejas un ķermeņa apgleznošanai, Sarkanā krāsā , 50 ml (Sarkanais)

Glitter Gel for Hair and Body, Glitter želeja matiem un ķermenim , 30 ml (Silver)

Kosmētiskie sūkļī, melni. 10gab , 8 tk

Glitter Gel for Hair and Body, Glitter želeja matiem un ķermenim , 30 ml (White)

Mastix Spirit Gum, ādas līme ķermenim , 50 ml

Antibakteriāls apaļš sūklis ar mazām porām krāsošanai , 1 tk

PaintGlow Pro UV sejas krāsa Neoon Face Colour Purple , 12 ml

PaintGlow Pro UV sejas krāsa Neoon Face Colour Green , 12 ml

PaintGlow Pro Glow In The Dark sejas krāsa Glow In The Dark sejas krāsa rozā krāsā , 12 ml

PaintGlow Pro Glow In The Dark sejas krāsa Glow In The Dark sejas krāsa zila , 12 ml

PaintGlow Pro Glow In The Dark Face Paint , 12 ml

Latekss īpašu efektu radīšanai , 100 ml

Ūdenī šķīstoša krēmveida sejas ķermeņa krāsa, ūdenī šķīstoša krēmveida sejas ķermeņa krāsa balta , 30 gr (White)

Latekss īpašu efektu radīšanai, Latekss īpašu efektu radīšanai , 50 ml

Mastika noņemšanas līdzeklis, Mastika līmes noņemšanas līdzeklis, Mastika noņemšanas līdzeklis, Mastika noņemšanas līdzeklis, Mastika noņemšanas līdzeklis, Mastika noņemšanas līdzeklis, Ķermeņa līmes noņemšanas līdzeklis , 50 ml

PaintGlow Pro UV sejas krāsa Neoon Face Colour Pink , 12 ml

Glitter Gel for Hair and Body, Glitter želeja matiem un ķermenim , 30 ml (Pink)

Glitter Gel for Hair and Body, Glitter želeja matiem un ķermenim , 30 ml (Gold)

Eļļas krāsu komplekts, eļļas krāsu komplekts , 1 tk

Spilgti Ēdamās mākslīgās asinis – teātra un kino asinis, venozās asinis , 100 ml

Professional Face And Body Paint, Grima palete 3 krāsas , 1 tk