MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Schwarzkopf Igora Zero Amm, bez amonjaka, pastāvīgais 9–55 īpaši gaiši gaiši zeltains zelts Extra , 60 ml (, 9–55 Īpaši gaiši gaiši gaiši zelts Zelta Extra)

Schwarzkopf Igora Zero Amm, bez amonjaka, pastāvīgs 7–55 vidēji gaiši zeltains zelts Extra , 60 ml (, 7–55 Vidēji gaiši zelts zelts Extra)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 5–5 gaiši zeltaini brūna , 60 ml (, 5–5 Gaiši zeltaini brūns)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka, permanentā krāsa 8–46, gaiši gaiši blonds, bēšs, bēšs, šokolāde , 60 ml (, 8–46 Gaiši gaiši gaiši gaiši bēšs bēšs Šokolāde)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 6–46 Tumši blonds bēšs bēšs šokolāde , 60 ml (, 6–46 Tumši blonds bēšs bēšs Šokolāde)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 9–42 Īpaši gaiši gaiši gaiši bēšs pelnu krāsojums , 60 ml (, 9–42 Īpaši gaiši gaiši gaiši bēšs pelni)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka, pūderis 7–42, vidēji gaiši bēšs, bēšs, pelnu krāsā , 60 ml (, 7–42 Vidēji gaiši gaiši smilškrāsas smilškrāsas pelni)

Schwarzkopf Igora Zero Amm, Ammoniaagivaba Püsivärv 6-31 Dark Matte Ash Blonde , 60 ml

Romantiska profesionāla atjaunojoša maska bojātiem matiem, atjaunojoša maska bojātiem un blāviem matiem , 500 ml

Romantiska profesionāla krāsu maska krāsotiem matiem, maska krāsotiem matiem , 500 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka, permanentā krāsa 6–23 Matte Dark Smoke Blonde , 60 ml (, Matēts tumšs dūmu blondais)

Romantic Professional Biotīna stiprinošs balzams vājiem un blāviem matiem, stiprinošs balzams vājiem un blāviem matiem , 850 ml

Romantic Professional Hydra maska sausiem un dehidrētiem matiem, mitrinoša maska sausiem un dehidrētiem matiem , 500 ml

0 , 60 ml

Romantic Professional Biotīna stiprinošā maska, Maska novājinātiem un trausliem matiem , 500 ml

Romantiska profesionāla blond matu maska, maska blondiem matiem , 500 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 5–21 gaiši brūns pelnu krāsojums , 60 ml (, 5–21 Gaiši brūni pelni)

Romantic Professional balzams matu apjomam, kondicionieris retinātiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 10–2 Smokey Platinum Blonde , 60 ml (, 10–2 Dūmaina platīna blondīne)

Romantisks profesionāls atjaunojošs balzams bojātiem matiem, atjaunojošs balzams bojātiem un bojātiem matiem , 850 ml

Romantic Professional Balzāms krāsotiem matiem, Balzāms krāsotiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 10–19 Platīna blonds violeti pelnu krāsā , 60 ml (, 10–19 Platīna blondīne Violeta pelnu krāsa)

Romantic Professional Blond matu balzams, balzams blondiem matiem , 850 ml

Romantic Professional Hydra matu balzams sausiem un dehidrētiem matiem, balzams sausiem un dehidrētiem matiem , 850 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės