MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Biozell Color Tech Intensive Hair Toner, Matu Toniks , 200 ml (, Black)

Biozell Color Tech Intensīvais matu toniks, matu toniks Burgundijas krāsā , 200 ml (, Burgundija)

Sim Sensitive SensiDO MEN TONIZĒTĀJI, izlīdzinoša krāsa 7–8/0 Vidēji blonds , 60 ml (, 7–8/0 Vidēja blondā)

Sim Sensitive SensiDO MEN TONIZĒTĀJI, balansējošs toniks, 5–6/1 tumši gaiši pelnu toniks , 60 ml (, 5–6/1 Tumši gaiši pelni)

Sim Sensitive SensiDO MEN TONIZĒTĀJI, Izlīdzinošs toniks, izlīdzinoša krāsa 5–6/0 Tumši blonds , 60 ml (, 5–6/0 Tumši blonds)

Sim Sensitive SensiDO MEN TONIZĒTĀJI, Izlīdzinoša krāsa 4–5/0 Dabiski brūns , 60 ml (, 4–5/0 Dabiski brūns)

Sim Sensitive SensiDO MEN TONIZĒTĀJI, Izlīdzinošs toniks, izlīdzinoša krāsa M2–3/0 Tumši brūns / melns , 60 ml (, M2–3/0 (tumši brūns / melns))

Sim Sensitive Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs tonis 10/073 , 60 ml (, 10/073)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsa, plīša, tumša un tonējoša 9/075 , 60 ml (, 9/075)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs 8/07 , 60 ml (, 8/07)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs 7/07 , 60 ml (, 7/07)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs 7/017 , 60 ml (, 7/017)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs 6/07 , 60 ml (, 6/07)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsas, plīša, tumšs un tonējošs 6/017 , 60 ml (, 6/017)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs 5/017 , 60 ml (, 5/017)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 aizsegs krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs 5/013 , 60 ml (, 5/013)

Sim Sensitive Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades krēmkrāsains, plīša, tumšs un tonējošs 4/07 , 60 ml (, 4/07)

DS Sim Sensitive Pilna apjoma putas, Pilna apjoma putas , 100 ml

DS Sim Sensitive Apjomu palielinošs aerosols, Apjomu palielinošs aerosols , 300 ml

DS Sim Sensitive cukura aerosols, teksturizējošs cukura aerosols , 200 ml

DS Sim Sensitive veidošanas ūdens, ziepju ūdens , 200 ml

DS Sim Sensitive izlīdzinošs krēms, mitrinošs matu krēms , 100 ml

DS Sim Sensitive termoaizsardzības aerosols, aizsargsmidzināms aerosols , 250 ml

DS Sim Sensitive Blow Out Spray, matu žāvētāja aerosols , 200 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės