MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 10–0 Ultra Blonde Natural , 60 ml (, 10–0 Ultra Blonde Natural)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 9–0 Īpaši gaiši gaiši blonds, dabīgs tonis , 60 ml (, 9–0 Īpaši gaiši gaiši gaiši dabiski)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 8–0 gaiši gaiši gaiši dabiska , 60 ml (, 8–0 Gaiši gaiši blonds dabiskais)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 7–0 Vidēja gaiši dabiska , 60 ml (, 7–0 Vidēja blondā dabiskā)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 6–0 Tumši blonds, dabīgs krāsojums , 60 ml (, 6–0 Tumšs blondīns Dabisks)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 5–0 gaiši brūna, dabīga , 60 ml (, 5–0 Gaiši brūns Dabisks)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 4–0 vidēji brūna, dabīga , 60 gr (, 4–0 Vidēji brūns Dabisks)

Schwarzkopf Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 3–0 tumši brūna, dabīga , 60 ml (, 3–0 Tumši brūns Dabisks)

Schwarzkopf Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 1–0 Dabiski melna 1–0 , 60 ml (, 1–0 Dabiski melns)

STMNT Grooming Goods All In One Cleanser, ikdienas tīrīšanas līdzeklis , 750 ml

STMNT Grooming Goods All In One tīrīšanas līdzeklis, tīrīšanas līdzeklis , 300 ml

STMNT Grooming Goods All In One tīrīšanas līdzeklis, tīrīšanas līdzeklis , 80 ml

Schwarzkopf Professional BC Bonacure Sun Protect ceļojumu komplekts, Ceļojumu komplekts aizsardzībai pret saules stariem , 3 tk

Schwarzkopf Professional Bonacure Sun Scalp & Hair Mist Coconut, saules aizsardzība galvas ādai un matiem , 100 ml

Schwarzkopf Professional Oil Ultime Barbary apdares eļļa, Kaktusa ziedu apdares eļļa , 100 ml

Schwarzkopf Professional Oil Ultime Argan Finishing Oil, argana eļļa, argana apdares eļļa , 100 ml

Comfort Zone Sun Soul Aizsargājoša matu eļļa, Aizsargājoša matu eļļa , 100 ml

Nacomi Next Level Nomierinoša maska galvas ādai un matiem matu izkrišanas novēršanai, Nomierinoša maska galvas ādai un matiem matu izkrišanas novēršanai, matu izkrišanas profilakse , 150 ml

Nacomi Next Level Epigenētiskais serums galvas ādai, matu izkrišanas novēršana un sabiezēšana, galvas ādas matu izkrišanas novēršana un sabiezēšana Epigenētiskais serums galvas ādai , 100 ml

Šampūns, šampūns, šampūns Yin And Yang , 250 ml (, In un Jang)

Beauty Jar šampūns, šampūns taukainiem matiem Yin And Yang, līdzsvarojošs šampūns taukainiem matiem , 150 gr (, In un Jang)

Beauty Jar šampūns, šampūns krāsotiem un bojātiem matiem Ak… es atkal to izdarīju! , 250 ml (, Ak… es atkal to izdarīju!)

Skaistumkopšanas burka Šampūns, Šampūns Oops… es to darīju atkal! , 150 gr (, Ak… es atkal to izdarīju!)

Šampūns uz eļļas bāzes, daudzfunkcionāls šampūns uz eļļas bāzes , 250 ml (, Multitasker)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės