MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Pastāvīga krāsa , 60 ml (, 3N Dark Brown)

Kadus Lightplex Bond Completion In-Salon Treatment No 2, Apstrādes Līdzeklis Matu Struktūras Stiprināšanas Salonā Nr2 , 750 ml

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Pastāvīga krāsa , 60 ml (, 5N Light Brown)

Kadus Lightplex Bond Lightning Powder NO.1, Izgaismojošs Pulveris Nr 1 , 1000 gr

Kadus Lightplex Bond Lightning Powder NO.1, Izgaismojošs Pulveris Nr 1 , 500 gr

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Pastāvīga krāsa , 60 ml (, 6N Dark Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Pastāvīga krāsa , 60 ml (, 8N Natural Blonde)

Joico Lumishine Demi-Permanent Liqued Color, Pastāvīga krāsa , 60 ml (, 10N Lightest Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 5NBA Blue Ash Light Brown)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 6NBA Blue Ash Dark Brown)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 5NC Copper Light Brown)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 6NC Copper Dark Blonde)

Kadus Professional TonePlex Pearl Blonde Shampoo, Tonējošs Šampūns , 1000 ml

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 7NC Copper Medium Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 8NC Copper Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 6NG Golden Dark Blonde)

Kadus Professional P.U.R.E. Shampoo, Šampūns Ar Šī Sviestu , 1000 ml

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 8NG Golden Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 5NV Violet Light Brown)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 7NV Violet Medium Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 9NV Violet Light Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 5NWB Warm Beige Light Brown)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 6NWB Warm Beige Dark Blonde)

Joico Lumishine Lumi10 Permanent Creme Color, Pastāvīga krāsa , 74 ml (, 7NWB Warm Beige Medium Blonde)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės