MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

C: EHKO Style Styling Mousse Diamond 3, stipras matu putas , 100 ml (, 100 ml)

C:EHKO Hair Shampoo Care, Šampūns bojātiem matiem , 250 ml (, 250 ml)

Estel Alpha Homme Oxidant 6% , 200 ml

Estel Alpha Homme Hair Color Foam 8/0 Matu krāsa Gaiši blondīne , 10 ml

Estel Alpha Homme Hair Color Foam 6/0 Matu krāsa Tumši blondīne , 10 ml

Estel Alpha Homme Hair Color Foam 7/0 Matu krāsa Vidēji blonda , 10 ml

Estel Otium Summer Shampoo, Atsvaidzinošs Matu Šampūns Ar UV Filtru , 250 ml

Nacomi Next Level Rozmarīna serums miglā pret matu izkrišanu un matu sabiezēšanai, matu augšanu stimulējošs un matu izkrišanu novērsošs rozmarīna serums , 100 ml

ORIBE Gold Lust sausais šampūns, sausais šampūns , 289 ml

ORIBE Gold Lust Transformative Masque, Mitrinošas matu maskas , 150 ml

ORIBE pamatnes migla, Kondicionējošais pūderis, apdares pūderis , 200 ml

Cera PRO BLDC matu žāvētājs, roku žāvētājs Melns , 1 tk (, Black)

Tahe Organic Care Tricology Anti-Hair Loss Shampoo, Šampūns Pret Matu Izkrišanu , 300 ml

Tahe Power Gold Hair Care Kit, Matu Kopšanas Komplekts , 3 tk

L'oreal Paris Elvital Total Repair 5 Reviver Double Elixir, Izsmidzināms-Balzams , 200 ml

L'oreal Paris Magic Invisible Dry Shampoo, Sausais Šampūns , 200 ml (, Fresh Crush)

L'oreal Paris Excellence Creme Permanent Hair Color, Pastāvīga Krāsa , 1 tk (, 7.43 Blonde Copper-Gold)

Sim Sensitive SensiDO Blond Bleaching Powder, Blondējošais pulveris , 500 gr

L'oreal Preference Vivid Colors Hair Color, Pastāvīga Krāsa , 1 tk (, 9.213 Rose Gold)

L'oreal Preference Vivid Colors Hair Color, Pastāvīga Krāsa , 1 tk (, 9.112 Smokey Grey)

L'oreal Preference Permanent Cool Blondes Hair Color, Pastāvīga Krāsa , 1 tk (, 9.12 Siberia)

L'oreal Preference Hair Dye, Pastāvīga Krāsa , 1 tk (, 74 Copper Mango)

Estel Est Elle Marine Alga Hair Balm, Aļģu Balzams Matiem , 200 ml

Estel Est Elle Marine Alga Hair Balm, Aļģu Balzams Matiem , 1000 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės