MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Alterna Caviar Perfect Iron Spray New , 125 ml

Alterna Caviar - Matus kopjošs veidošanas krēms. , 100 ml

Alterna Caviar Replenishing Moisture Priming Leave-In Conditioner , 147 ml

Alterna Caviar Styling Sea Salt Spray , 147 ml

ALTERNA Caviar Perfect Texture Spray , 184 gr

Alterna Caviar Replenishing Moisture Milk Leave-In Spray , 147 ml

Wella Invigo Volume Boost Crystal Mask , 500 ml

L'oréal Professionnel Nutrifier Masque Маска для сухих волос , 500 ml

Paul Mitchell - Šampūns gaišiem matiem , 710 ml

Sebastian No. Breaker , 100 ml

L'oréal Professionnel Curl Expression Density Stimulator , 90 ml

L´oreal Professional Aminexil Advanced Serum, Serums vājiem matiem , 90 ml

Nioxin - Matu atjaunošanas sistēma - vidēji rupjiem līdz rupjiem matiem, dabiskiem vai krāsotiem / ķīmiski apstrādātiem matiem - komplekts No 6 , 3 tk

Nioxin - Matu atjaunošanas sistēma normāliem un plāniem, smalkiem, nekrāsotiem matiem, komplekts No 1 , 3 tk

Nioxin - Matu atjaunošanas sistēma smalkiem, nekrāsotiem matiem, komplekts No 2 , 3 tk

Cera Vibrating Straightener Extra, Vibrējošs taisnotājs , 1 tk

K18 Biomimetic Hairscience Atjaunojoša Molecular Repair matu maska, maska bojātiem matiem , 15 ml

Paul Mitchell - Apjomu veidojošs šampūns , 1000 ml

Paul Mitchell Wild Ginger Repair Intensive Treatment , 150 ml

Alterna Caviar Multiplying Volume Styling Mousse , 232 ml

Alterna Caviar Multiplying Volume Styling Mist , 147 ml

Wella Invigo Nutri-Enrich Booster Nourishing Concentrate , 100 ml

Wella Invigo Brilliance Booster Coloured Hair , 100 ml

Wella Invigo Volume Booster Uplifting Concentrate , 100 ml