Seja-ķermenis

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Biodroga Enzīme Booster Peeling, fermentu skruberis , 200 ml

Biodroga Lifting Boost maska, tvirtuma maska , 200 ml

Biodroga Hydra Boost maska, mitrinoša maska , 200 ml

Biodroga Vitamin Boost koncentrāts, vitamīnu flakoni , 24x2 ml

Biodroga Golden Caviar Sheet Mask, auduma maska , 10x16 ml

Biodroga Golden Caviar 24H Care Rich, bagātīgi mitrinošs krēms , 200 ml

Biodroga Slow Age 24H Care Rich, bagātīgi mitrinošs 24 stundu krēms , 200 ml

Biodroga Moisture & Balance Basic mitrinošs šķidrums, mitrinošs un balansējošs šķidrums , 200 ml

Biodroga Sejas eksfoliators, pīlinga krēms , 200 ml

Biodroga maigs toniks, maigs sejas toniks , 390 ml

Biodroga Balzāms kosmētikas noņemšanai, Balzāms kosmētikas noņemšanai , 100 ml

Biodroga attīrošās putas, attīrošās putas , 200 ml

Matis Reponse Body Slim Instant Pretcelulīta vēdera formu veidojošs gels, Pretcelulīta vēdera formu veidojošs gels , 150 ml

Matis Reponse Soleil Bi-Phase Sun Protection Anti-Aging Face & Body SPF30, divfāžu saules aizsarglīdzeklis pret novecošanos sejai un ķermenim , 150 ml

Matis Reponse Cosmake-Up Saules iedeguma pilieni, pašiedeguma pilieni sejai un ķermenim , 30 ml

Matis Reponse Eclat Glow-C maska, pīlinga maska ar C vitamīnu , 50 ml

Matis Reponse Purete Pure-Serum pilnveidojošs līdzsvarojošs serums, serums kombinētai un taukainai ādai, uzpildes iepakojums , 30 ml

Matis Reponse Purete Pure-Serum pilnveidojošais balansējošais serums, serums kombinētai un taukainai ādai , 30 ml

Matis Reponse Delicate Sensi-Calm Gel Nomierinoša atvēsinoša pret apsārtumu, Krēmveida gēla krēms ar krēmveida tekstūru , 50 ml

Matis Reponse Corrective Cica-Perf atjaunojošs atjaunojošs krēms pret grumbām, atjaunojošs sejas krēms , 30 ml

Talika Anti-Age Ultra Booster Peptides Pro-Collagen, pretnovecošanās sejas serums , 30 ml

Talika Skintelligence Hydra Ultra Booster Hyaluronic Acid, mitrinošs serums ar hialuronskābi , 30 ml

Talika Skintelligence attīrošs serums, attīrošs serums visiem ādas tipiem , 30 ml

Talika Skintelligence attīrošs gēla krēms, attīrošs gēla krēms taukainai un kombinētai ādai , 50 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės