Vanna un duša

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Grüum Såpa Zero Plastic Body Bar, krēmīga un kopjoša dušas želeja ar alveju , 95 gr (alveja)

Grüum Såpa Zero Plastic Body Bar, krēmveida un atvēsinoša dušas želeja, apelsīns un greipfrūts , 95 gr (Apelsīnu un greipfrūtu)

Grüum Såpa Zero Plastic Body Bar, krēmveida un atvēsinoša dušas želeja ar citronzāli un kaņepēm , 95 gr (Citronzāle & kaņepes)

Grüum Såpa Zero Plastic Body Bar, krēmīga un kopjoša cieta dušas želeja Lavender , 95 gr (Lavanda)

Grüum Såpa Zero Plastic Body Bar, Krēmīga un kopjoša dušas želeja Piparmētra un magoņu sēklas , 95 gr (Piparmētra un magoņu sēklas)

Grüum Såpa Zero Plastic Body Bar, Creemjas Ja Hooldav Tahke Dušas želeja ar pačūli un sandalkoku , 95 gr (Pačūlijas un sandalkoka)

Sebamed solid FRESH shower, Cieta dušas želeja bez ziepēm , 100 gr

Sebamed solid SPA Shower, Cietā dušas želeja bez ziepēm , 100 gr

Sebamed solid DEAD SEA SALT Shower, Cietā dušas želeja bez ziepēm ar Nāves jūras sāli , 100 gr

Sebamed Mango & Ginger Shower, Cietā dušas želeja bez ziepēm Mango & Ingvers , 100 gr

Garnier SkinActive Charcoal Bar Anti-Spot Solid Wach, Ziepes sejas un ķermeņa attīrīšanai , 100 gr (100 gr)

Rausch Chamomile Sensitive dušas želeja, dušas želeja sausai un jutīgai ādai , 50 ml

Rausch Mallow Hydration dušas želeja, mitrinoša dušas želeja , 50 ml

Rausch Fresh Mint dušas želeja, dušas želeja normālai ādai , 50 ml