Naisille

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Collistar Pure Actives Two-Phase Sculpting Concentrate , 200 ml

Sebastian Dark Oil lahjasetti, shampoo ja hoitoaine , 2 tk

LondonTown KUR Cuticle Care Set Kynsinauhojen hoitosetti , 2x12 ml

So Divine Sensual Kegel Training Set, Sarja emättimen palloja , 1 tk

Collistar Unico Mascara Gift Set, Ripsivärien lahjasetti , 1 tk

Wella Fusion Intense Gift Set, Setti vaurioituneille hiuksille , 2 tk

OPI Shine Bright Collection Nail Treatment Mini Gift Set , 1 tk

Z One Concept Milk Shake Flower Power Holiday Trio, Setti värjätyille hiuksille , 1 tk

Z One Concept Milk Shake Color Care Trio, Setti värjätyille hiuksille , 1 tk

Z One Concept Milk Shake Flower Power Holiday Trio, Setti värjätyille hiuksille , 1 tk

Rich Pure Luxury Keratin Duo Korjaus- ja suojaussarja , 1 tk

Babé Gift Set Healthyaging, Lahjasetti ikääntyvälle iholle , 1 tk

OPI Hollywood Collection Mini Pack , 4 tk

Rich Pure Luxury Moisture Duo Tehokkaasti kosteuttava ja uudistava tuotepakkaus kuiville ja vaurioituneille hiuksille , 1 tk

ReMag + ReMyte + Vitamin C Reset Kit, C-vitamiini ReSet + ReMag magnesium ja ReMyte mineraali täydennyssarja , 1 tk (ReMag 480ml + ReMyte 480ml + Vitamin C Reset 420 G)

ReMag Magnesium And Vitamin C ReSet Kit, ReMag Magnesium ja C-vitamiini ReSet-pakkaus , 1 tk (2 X ReMag Magnesium 480ml+Vitamin C Reset 420 G)

Estel Otium Color Life Mask , 300 ml

Kocostar Lip Mask Black Cherry , 1 tk (1 pcs)

Darphin Exquisage SET , 1 tk

MATIS Queen of Clubs set Lahjasetti , 1 tk

Obey Your Body Mineraux Firming Shea Nut Body Butter PARIS , 250 ml (250ml)

Obey Your Body Shea Nut Body Butter Ocean , 250 ml (250ml)

Beauty Tool Case Black 3D , 1 tk

UV-LED Nail Lamp Sun3 48W , 1 tk