Vegaani

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

HOIA Restoring Superstar Hand Cream, palauttava käsivoide, palauttava käsivoide , 30 ml

HOIA Sundrops Super Serum, Superseerumi, Superseerumi , 15 ml

HOIA orgaaninen teepuuvesi, orgaaninen teepuuvesi, orgaaninen teepuuvesi , 100 ml

HOIA Repair Face Serum ongelmalliselle iholle, kasvoseerumi, kasvoseerumi , 15 ml

HOIA Luomu vesimelonisuihke, Luomu vesimelonisuihke, luomu vesimelonisuihke , 100 ml

HOIA Viilentävä piparminttusumute, orgaaninen piparminttuvesi , 100 ml

HOIA Luomu Aloe vesi, Luomu Aloe Vera vesi , 100 ml

Laboratoires de Biarritz Revitalising Eye Contour, Elustav-silmänympärysvoide , 15 ml

HOIA tasapainottava yrttisuihke, tasapainottava yrttisuihke , 100 ml

HOIA Luomu ruusuvesi, Luomu ruusuvesi , 100 ml

HOIA Luomu Kurkkusumute, Luomu Kurkkuvesi, Luomu Kurkkuvesi , 100 ml

HOIA Organic Face Toner, syväkosteuttava kasvovesi, orgaaninen kasvovesi , 50 ml

NAÏF Mineral Sunscreen 0% Perfume For Baby & Kids SPF50, hajusteeton aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50, hajusteeton aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50 , 100 ml

NAÏF Ravitseva vatsabalsami, Ravitseva raskausarpia hoitava voide , 150 ml

HOIA Uberblingen Shimmering Body Scrub by Uberblingen Särakoorija , 200 ml

Laboratoires de Biarritz kasvokuorinta, orgaaninen säteilevä kasvokuorinta , 75 ml

HOIA Unicorn Dust vartalokuorinta, vartalokuorinta, vartalokuorija , 200 ml

Laboratoires de Biarritz Ravitseva vartalovoide, kosteuttava luomuvartalomaito , 200 ml

HOIA Luonnollinen suihkugeeli, orgaaninen suihkugeeli , 200 ml

HOIA Organic Aloe Gel Shimmering Watermelon, Luomu Aloe Gel Shimmering Watermelon, Luomu Aloe Gel Shimmering Watermelon , 50 ml

Laboratoires de Biarritz Crème de Biarritz Body, Vartalovoide, Vartalovoide , 200 ml

Alchemy Cleanser The Cleansing Foam, vaahtoava voide , 200 ml

SKIN1004 Madagaskar Centella Cream, kevyt kasvovoide, kevyt kasvovoide , 30 ml

HOIA Deep Moisturizing Hand Balm, Syväkosteuttava käsivoide, syvä kosteuttava käsivoide , 50 ml