MATIS

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Matis Réponse Pureté Perfect-Peel Mask Mattifying and exfoliating mask Matējoša un pīlinga maska , 50 ml

Matis Cell-Skin Universal Cream Universāls krēms , 50 ml

Matis profilaktiskais komplekts Aqua-Cream 50ml+Hydra-Fresh Serum 5ml, Kinkekomplekt , 3 tk

Matis koriģējošais komplekts Hyaluronic-Age Cream 50ml+Hyaluperf-Serum 5ml, Kinkekomplekt , 3 tk

Matis Delicate Duo Sensicleansing Cream 200ml+Sensi-Essence 200ml, Sejas kopšanas komplekts , 2 tk

Matis Eclat komplekts Glow-Aging 50ml+Glow-Essence 30ml+Glow-Serum 5ml, Kinkekomplekts , 4 tk

Matis Delicate Set Sensi-Age 50ml+Sensi-Essence 30ml+Sensiflora-Serum 5ml, dāvanu komplekts , 4 tk

Matis Protective Duo Authentik Powder 50gr+Authentik-Essence 200ml, Kinkekomplekt , 2 tk

Matis Reponse Body Slim Instant Pretcelulīta vēdera formu veidojošs gels, Pretcelulīta vēdera formu veidojošs gels , 150 ml

Matis Reponse Soleil Bi-Phase Sun Protection Anti-Aging Face & Body SPF30, divfāžu saules aizsarglīdzeklis pret novecošanos sejai un ķermenim , 150 ml

Matis Reponse Cosmake-Up Saules iedeguma pilieni, pašiedeguma pilieni sejai un ķermenim , 30 ml

Matis Reponse Eclat Glow-C maska, pīlinga maska ar C vitamīnu , 50 ml

Matis Reponse Purete Pure-Serum pilnveidojošs līdzsvarojošs serums, serums kombinētai un taukainai ādai, uzpildes iepakojums , 30 ml

Matis Reponse Purete Pure-Serum pilnveidojošais balansējošais serums, serums kombinētai un taukainai ādai , 30 ml

Matis Reponse Delicate Sensi-Calm Gel Nomierinoša atvēsinoša pret apsārtumu, Krēmveida gēla krēms ar krēmveida tekstūru , 50 ml

Matis Reponse Corrective Cica-Perf atjaunojošs atjaunojošs krēms pret grumbām, atjaunojošs sejas krēms , 30 ml

Matis Reponse Eclat Glow-C maska – fermentu maska, pīlinga maska ar pīlingu un mirdzuma efektu , 200 ml

Matis Solution Pure-Perfect komplekts, Sejas kopšanas komplekts , 1 tk

Matis Exclusivite Eclat Glow Effect Kit, Sejas kopšanas komplekts , 2 tk

Matis Exclusivite Regard Kit Sublim Eyes, Sejas kopšanas komplekts , 10x10 gr

Matis Exclusivite Pro Calm Skin Kit, sejas kopšanas komplekts , 1 tk

Matis Exclusivite Pro Corrective Peel Kit, Sejas kopšanas komplekts , 2 tk

Matis Exclusivites Densi-Age Expert Pro komplekts, sejas kopšanas komplekts , 2 tk

Matis Exclusivite Pro Corrective Plump Solution Kit, Sejas kopšanas komplekts , 10x50 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Sērija

Kaina

Galimybės