MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Placent Active Shampoo, Šampūns , 100 ml

Placent Active Shampoo, Šampūns , 250 ml

Placent Active Conditioner, Balzams , 250 ml

Kiepe 43041 Hair Grip Plain, Matu Sprādze , 24 tk (, 50mm)

RONNEY Professional Mask Keratin Complex Rebuilding Therapy, Atjaunojoša maska ar keratīnu , 300 ml (, 300 ml)

RONNEY Professional Oxydant Creme, Krēms ūdeņradis , 1000 ml (, 1000ml)

RONNEY Professional Oxydant Creme, Krēms ūdeņradis , 60 ml (, 60ml)

RONNEY Professional Oxydant Creme, Krēms ūdeņradis , 60 ml (, 60ml)

RONNEY Professional Shampoo Nourshing Aloe Ceramides, Mitrinošs un attīrošs šampūns , 1000 ml (, 1000 ml)

L'Oréal Professionnel Vitamino Color Duo Set, dāvanu komplekts , 1 tk

Ronney Hair Ampoules Intensive Keratine Rebuilding, Matu ampulas , 6x10 ml

Ronney Professional Skābes maska pēc krāsošanas, skābes maska krāsotiem matiem , 1000 ml

Ronney Professional Repair Therapy 2 fāžu Express līdzeklis, matu atjaunošanas terapija, matu atdalīšanas kondicionieris sausiem un bojātiem matiem , 285 ml

Ronney Professional Moisture Power 2-Phase Express Treatment, Atstājams kondicionieris sausiem matiem , 285 ml

RONNEY Professional Curl Spray, Sprejs cirtainiem matiem, matu laka cirtām , 285 ml (, 285 ml)

Matrix Glow Mania Color Protecting šampūns, šampūns blaugznām un krāsotiem matiem , 300 ml

Ronney Professional Volume-Up Spray, Apjomu Palielinošs Aerosols , 285 ml (, 285 ml)

Ronney Smoothing Silk And Sleek Conditioner, Balzams plāniem matiem , 300 ml (, 300ml)

RONNEY Professional Mask Nourshing Aloe Ceramides, Barojoša un mitrinoša maska , 300 ml (, 300ml)

Ronney Professional Color Repair Mask UV Protection, Krāsu aizsardzības maska ar ķiršu ekstraktu , 300 ml (, 300ml)

RONNEY Professional Oxydant Creme, Krēms ūdeņradis , 60 ml (, 60ml)

RONNEY Professional Shampoo Macadamia Oil Restorative Therapy, Atjaunojošā terapija ar šampūnu , 1000 ml (, 1000 ml)

RONNEY Professional Shampoo Hialuronic Complex Moisturizing, Matu mitrinošs šampūns , 1000 ml (, 1000 ml)

Schwarzkopf Professional Repair Rescue, atjaunojošais eksfoliācijas komplekts , 1 tk

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės