MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Sim Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades Cream Color, Permanenta, viegla un tonizējoša krāsa , 60 ml (, 7/034 Pine Bark)

Sim Sensitive SensiDO 3 IN 1 Cover Shades Cream Color, Permanenta, viegla un tonizējoša krāsa , 60 ml (, 6/074 Warm Chocolate)

RONNEY Professional Conditioner L-Arginina Complex Anti Hair Loss Therapy, Balzams pret matu izkrišanu , 300 ml (, 300ml)

RONNEY Professional Conditioner Classic Latte Pleasure Protective, Matu aizsargājošs piena balzams , 300 ml (, 300ml)

Ronney Professional Babassu Oil Conditioner, Kondicionieris krāsotiem matiem , 300 ml (, 300ml)

RONNEY Professional Shampoo Vitamin Complex Revitalizing Therapy, Barojošs terapijas šampūns , 300 ml (, 300ml)

RONNEY Professional Oxydant Creme, Krēms ūdeņradis , 60 ml (, 60ml)

RONNEY Professional HoLo Shine Star Babassu Oil Mask, Enerģiju sniedzoša matu maska , 1000 ml (, 1000ml)

RONNEY Professional Conditioner L-Arginina Complex Anti Hair Loss Therapy, Balzams pret matu izkrišanu , 1000 ml (, 1000 ml)

RONNEY Professional Mask Nourshing Aloe Ceramides, Barojoša un mitrinoša maska , 1000 ml (, 1000 ml)

Ronney Professional Oil System High Porosity Grape Hair Conditioner, Kondicionieris augstas porainības matiem , 1000 ml (, 1000 ml)

Ronney Professional Oil System Low Porosity Hair Shampoo, Zemas porainības matu šampūns , 1000 ml (, 1000 ml)

L'Oréal Professionnel Absolut Repair Molecular Leave-In Mask , Nenomazgājama matu maska , 100 ml

Matrix a Curl Dream Light Hold Gel, Gels dažāda veida cirtām , 250 ml

Schwarzkopf Professional OSiS+ Freeze, Spēcīga matu laka , 500 ml (, 500ml)

Schwarzkopf Professional OSiS+ Texture Craft, Sausās tekstūras aerosols , 300 ml

Schwarzkopf Professional OSiS+ Soft Dust, Mīksts apjoma pulveris , 10 gr

Treaclemoon Rouge Love Story Dry Shampoo, Sausais šampūns , 200 ml

Ronney Professional Skābes maska pēc krāsošanas, skābes maska krāsotiem matiem , 1000 ml

Ronney Professional Repair Therapy 2 fāžu Express līdzeklis, matu atjaunošanas terapija, matu atdalīšanas kondicionieris sausiem un bojātiem matiem , 285 ml

Matrix Glow Mania Atstāj matu kopšanas līdzeklis, matu atdalīšanas līdzeklis pret blaugznām un krāsotiem matiem , 250 ml

Matrix Glow Mania Color Protecting Conditioner, Kondicionieris blaugznām un krāsotiem matiem , 300 ml

Cera PRO BLDC matu žāvētājs, roku žāvētājs, pasteļzaļš , 1 tk (, Pasteļzaļš)

Cera PRO BLDC matu žāvētājs, roku žāvētājs, pasteļrozā krāsā , 1 tk (, Pasteļrozā krāsā)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės