MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

ORIBE Swept Up Volume pulveris, ziepju pulveris , 6 gr

Envie Chromactive šampūns, krāsu aizsargājošs šampūns , 1000 ml

Joanna Multi Blond Intensiv matu balinātājs, gaiši mati, 4–5 toņi , 95 gr

Matrix Tonal Control iepriekš piesūcināti želejas toneri, Kergvärv 11NV , 90 ml (, 11NV)

JOICO Blonde Life Color Enhancing Masque, tonēta maska ar violetu nokrāsu Violet Tinted Violet , 150 ml (, Violeta)

Matrix Super Sync toneris bez amonjaka, iepriekš piesūcināts, 9 mm , 90 ml (, 9MM)

beBIO Dabisks matu apjomu palielinošs šampūns plāniem matiem, Dabisks matu apjomu palielinošs šampūns plāniem matiem , 300 ml

beBIO Baby Hair Complex Dabiska matu izlīdzinoša maska matu lamēšanai, Dabiska matu izlīdzinoša maska matu lamēšanai , 200 ml

beBIO ilgmūžības atjaunojošs un barojošs balzams novājinātām šķipsnām un matu galiem, atjaunojošs un barojošs dabīgs kondicionieris novājinātiem matiem un matu galiem , 75 ml

beBIO Dabīgs kondicionieris sausiem matiem, Dabīgs kondicionieris sausiem matiem , 200 ml

beBIO Dabīgs šampūns normāliem matiem, Dabīgs šampūns normāliem matiem , 300 ml

Goldwell Texture Dimensions Perm R - Resistant, Noturīgs Šķidrums , 500 ml

Krāsaini mirdzoši mirdzoši mati, krāsaini mirdzoši matu aksesuāri , 1 tk

Nioxin Pro Clinical Scalp + Hair Thickening System 3 Shampoo, Attīrošs Šampūns Galvas Adai Un Matiem , 1000 ml

Sister Young Lara Hair Clips, Matu Sprādzes , 4 tk (, Black)

Goldwell Colorance Cover Plus Demi-Permanent Hair Colour, Gaiša Krāsa , 60 ml (, 5N@BP)

Goldwell Elumen Hair Color, Matu Krāsa , 200 ml (, NN@7)

Goldwell Elumen Hair Color, Matu Krāsa , 200 ml (, GY@9)

Goldwell DualSenses Just Smooth Taming Conditioner, Balzams Spītīgiem Matiem , 1000 ml

Goldwell DualSenses Just Smooth Taming Shampoo, Šampūns Spītīgiem Matiem , 1000 ml

Z One Concept Energizing Shampoo, Enerģisks Un Matus Biezinošs Šampūns , 1000 ml

Z One Concept Deep Cleansing Shampoo, Dziļi Attīrošs Šampūns , 1000 ml

Z One Concept SOS Roots Spray, Izsmidzināms Krāsu Korektors , 75 ml (, Blond)

Revlon Professional Nutri Color Creme, Tonizējoša Maska , 270 ml (, 600 Fire Red)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės