MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Ronney Professional Reģenerējošs matu serums, atjaunojošs matu serums bojātiem matiem , 100 ml

Goldwell Curly Waves Hydrating Conditioner, Kondicionieris Cirtainiem Matiem , 1000 ml

Innovatis Luxury Renew Shampoo, Energizējošs šampūns , 250 ml

Tahe Mix Profesional Glossy Colour Permanent Hair Color, Matu Krāsa Lietošanai Mājās , 150 ml (, 10.23 Lightest Pearl Gold)

L'oreal Paris Magic Retouch Spray, Tūlītēji Nosedzošs Matu Sakņu Tonizējošs Aerosols , 75 ml (, 9 Light Golden Blonde)

RONNEY Dry Shampoo classic&clean, Sausais šampūns , 200 ml (, 200ml)

Estel 18 Plus Shampoo, Matu Šampūns , 1000 ml

Estel Rossa Conditioner-Mask, Kondicionieris-Maska Matiem , 200 ml

Estel Rossa Shampoo, Matu Šampūns , 250 ml

Estel Rossa Shampoo, Matu Šampūns , 1000 ml

Estel Vedma Hair Care Set, Matu Kopšanas Komplekts , 3 tk

Estel Vedma Milk Shine Balm, Piena Spīduma Balzams , 1000 ml

Estel Vedma Milk Shine Shampoo, Piena Spīduma Šampūns , 250 ml

Estel Kikimora Hair Care Set, Vårdset För Hår , 3 tk

Estel Kikimora Ultra Moisturizing Peat Conditioner, Īpaši Mitrinošs Kūdras Balzams , 1000 ml

Estel Kikimora Ultra-Moisturizing Peat Shampoo, Īpaši Mitrinošs Kūdras Šampūns , 1000 ml

Estel Babayaga Hair Care Set, Matu Kopšanas Komplekts , 3 tk

Estel Babayaga Restorative Berry Balm, Atjaunojošs Ogu Balzams Matiem , 1000 ml

Kadus Multi Play Conditioning Styler, Mitrinošs Beigu Krēms , 195 ml

Wella Professionals Pump For 500 ml Bottle, Sūknis 500 ml Pudelei , 500 ml

L'oréal Professionnel Vitamino Color A-Ox Conditione Refill, Balzams krāsotiem matiem , 750 ml

Paul Rivera Hydra Dream Nourishing Shampoo, Barojošs šampūns , 350 ml

Innovatis Luxury Stem Cells Micellar Shampoo, Micelārais izsmidzināmais šampūns , 250 ml

Nacomi Next Level Rozmarīna serums miglā pret matu izkrišanu un matu sabiezēšanai, matu augšanu stimulējošs un matu izkrišanu novērsošs rozmarīna serums , 100 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės