Papildus līdzekļi

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

BYS Silikona blendēšanas sūklis apaļš, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs , 1 tk (Skaidrs)

BYS Ultimate 2in1 sūklis, smēķēšanas sūklis Oblong, Smoking Sponge Aqua , 1 tk (Aqua)

BYS Silikona blendēšanas sūklis iegarens, silikona blendēšanas sūklis pasteļrozā krāsā , 1 tk (Pasteļrozā krāsā)

BYS Ultimate 2in1 sūklis Teardrop, smēķēšanas sūklis Mauve , 1 tk (Mauve)

BYS Silikona blendēšanas sūklis “Teardrop”, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs ar sarkanām sirsniņām , 1 tk (Dzidrs ar sarkanām sirsniņām)

BYS Silikona blendēšanas sūklis Eskimo, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs ar rozā lūpām , 1 tk (Skaidrs ar rozā lūpām)

BYS Silikona blendēšanas sūklis, apaļš, silikona blendēšanas sūklis, spilgti rozā krāsā , 1 tk (Spilgti rozā krāsā)

BYS Ultimate 2in1 sūklis, bēšs, bēšs, medus kārtas krāsā , 1 tk (Bēšs)

BYS Silikona blendēšanas sūklis iegarens, silikona smēķēšanas sūklis caurspīdīgs ar rozā lūpām , 1 tk (Skaidrs ar rozā lūpām)

BYS Silikona blendēšanas sūklis Teardrop, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs ar varavīksnes spīdumiem , 1 tk (Caurspīdīgs ar varavīksnes mirdzumu)

BYS silikona blendēšanas sūklis, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs ar AB spīdumiem , 1 tk (Caurspīdīgs ar AB mirdzumu)

BYS Ultimate 2in1 sūklis Oblong, smēķēšanas sūklis Mauve , 1 tk (Mauve)

BYS silikona blendēšanas sūklis ovāls, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs , 1 tk (Caurspīdīgs)

BYS Silikona blendēšanas sūklis Eskimo, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs ar zelta spīdumiem , 1 tk (Caurspīdīgs ar zelta mirdzumu)

BYS Silikona blendēšanas sūklis apaļš, silikona blendēšanas sūklis caurspīdīgs ar AB spīdumu , 1 tk (Caurspīdīgs ar AB mirdzumu)

BYS Grima birstīte acu ēnu aplikators, acu ēnu aplikators , 1 tk

Ķermeņa sprejs - Karaja Fresh Ritual , 1 tk

Karaja - fiksējošs sprejs , 100 ml

Ķermeņa sprejs - Karaja Fresh Ritual , 1 tk

Aden Eyeprimer Szem 01 , 3.5 gr

Cleanic Cotton Buds, 200Pcs , 200 tk

Sampure Minerals Long Lasting Matte Lipstick Matt , 4 gr

Evolve Daily Defence Moisture Mist , 100 ml

Lottie Dew Bomb Setting Spray , 80 ml