GRIMS

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

BYS Glitter sejas un ķermeņa kopums, Glitteris sejai un ķermenim Jūras zirdziņš , 3 tk (Jūras zirdziņš)

BYS Glitter Gel, Glitter Gel Unicorne Mane , 2 tk (Unicorne Mane)

BYS Neona mirdzuma mirdzuma sejas un ķermeņa kopšanas komplekts, mirdzuma sejas un ķermeņa kopšanas komplekts "Piedzīvojumu laiks , 4 tk (Piedzīvojumu laiks)

BYS Glitter Face & Body Kit, Blizgesis sejai un ķermenim Jūras gliemežvāki , 3 tk (Jūras gliemežvāki)

BYS Neona mirdzuma sejas un ķermeņa mirdzuma komplekts, mirdzuma sejas un ķermeņa mirdzums Baby Glow , 4 tk (Glow Baby Glow)

BYS Glitter Face & Body Kit, Glitter Face & Body Jelly Fish , 3 tk (Želejas zivis)

El Cold Light Black V-Shaped Glowing Mask For Halloween, Kvēlojoša Maska , 1 tk

BYS Loos Glitter, spīdumi sejai un ķermenim Multi Colour , 2 tk (Daudzkrāsains)

BYS Loos Glitter, Glitteris sejai un ķermenim Fuksija , 2 tk (Fuksija)

BYS Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts, Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts Teal , 2 tk (Zilganzaļš)

BYS Loos Glitter, Glitteris sejai un ķermenim zelta krāsā , 2 tk (Zelts)

BYS Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts, Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts sarkans , 2 tk (Sarkanais)

BYS Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts, Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts Fuschsia , 2 tk (Fuschsia)

BYS Loos Glitter, Glitteris uz sejas un ķermeņa Rose Gold , 2 tk (Rozā zelts)

BYS Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts, Glitter sejas un ķermeņa kopšanas komplekts, melns , 2 tk (Black)

BYS Face Gems Dažādu dizainu varavīksnes, līmlente Face Gems , 1 tk

BYS Sejas dārgakmeņi Dažādu izmēru, apaļi, varavīksnes un pērļu, līmējošie sejas dārgakmeņi , 1 tk

BYS Face Gems On Stickers Ledus karaliene, līmlente Gems On Face , 1 tk

BYS sejas un ķermeņa mirdzuma flakoni Star Shine, gliterīta komplekts , 12 tk

Finger Ring Bracelet With Adjustable Chain, Pirkstu Gredzena Rokassprādze Ar Regulējamu Kēdi , 1 tk

BYS Sejas un ķermeņa uzlīmes, Sejas un ķermeņa uzlīmes Rebel , 50 tk (Rebel)

BYS sejas krāsu palete, Sejas krāsas , 7 gr

Simulated Cockroach Prop, Prusaku , 20 tk

BYS Glitter Gel, Glitter Gel rozā krāsā , 17 ml (Rozā)