Vegāns

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Medi Peel Phyto Exosome PDRN Lifting Shot Cream, Peptīdu Nostiprinošs Krēms Ar PDRN , 50 ml

Medi Peel Phyto Exosome PDRN Lifting Shot Ampoule, Peptīdu Nostiprinoša Ampula Ar PDRN , 100 ml

Dr. Althea Skin Relief Essence, Pretkuperozes Esence , 30 ml

b.fresh Nutty Bout Coconut dezodorants ar argana eļļu, dezodorants Coconutty Vanilla , 50 ml (, Kokosriekstu vaniļas)

Ben & Anna Toothpaste White + Fluoride, Zobu Pasta Ar Fluoru , 100 ml

Ben & Anna Toothpaste Alutube Coco Mania, Zobu Pasta , 100 ml

Manyo Pure Cleansing Oil Deep Clean, Vegāna Attīrošā Eļļa , 200 ml

Dr. Althea To Be Youthful Eye Serum, Mitrinošs Acu Serums , 25 ml

Taika Hydrating Face Mist, Mitrinošs Sejas Aerosols , 200 ml

Taika Sensitive Soothing Face Mask, Nomierinoša Sejas Maska Sausai Un Jutīgai Adai , 60 ml

FLUFF Dušas želeja, Dušas želeja kokosrieksts un avenes , 500 ml (, Kokosrieksts un avenes)

FLUFF skūšanās putas, skūšanās putas Niacinamide & Avocado Extract , 150 ml (, Niacinamīds un avokado ekstrakts)

FLUFF Mitrinošs acu krēms Fluffy, Acu krēms plakstiņiem , 15 ml

Youth Lab CC pilnvērtīgs krēms acīm, Acu krēms , 15 ml

Youth Lab serums pret celulītu, pretcelulīta serums , 200 ml

Youth Lab Firmness & Stretch Mark Cream, nostiprinošs ķermeņa krēms , 200 ml

Youth Lab Anti-Stress ķermeņa losjons, ķermeņa krēms ar ananāsu, ielejas liliju un kokosriekstu piedevu , 400 ml (, Ananāsu, ielejas lilija un kokosrieksts)

Youth Lab Anti-Stress ķermeņa losjons, ķermeņa krēms Bergamots, jasmīns un vaniļa , 400 ml (, Bergamots, jasmīns un vaniļa)

Youth Lab Anti-Stress dušas želeja, Dušas želeja ar ananāsu, ielejas liliju un kokosriekstu aromātu , 400 ml (, Ananāsu, ielejas lilija un kokosrieksts)

Youth Lab Shimmering Dry Oil, mirdzoša sausā eļļa ķermenim , 100 ml

Lierac Hydragenist serums, mitrinošs sejas serums , 30 ml

Lierac Hydragenist Nutri Replumping Natural Lip Balm, caurspīdīgs barojošs lūpu balzams , 3 gr

Magrada Peoniju dušas eļļa, Peoniju dušas eļļa ar organiskām augļu eļļām , 200 ml

beBIO Dabīgs balzams sausām lūpām ar mango, dabīgs lūpu balzams ar mango sviestu , 5 gr

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės