Vegāns

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Laboratoires de Biarritz mitrinoša sejas maska, organiska sejas maska ar hialuronskābi , 75 ml

HOIA Eksfoliējošs šokolādes rituāls, Eksfoliējošs šokolādes rituāls , 200 ml

HOIA grima noņemšanas eļļa, dabiskā grima noņemšanas eļļa , 100 ml

HOIA Atjaunojošs krēms pēdām Blue Monday, dziļi kopjošs krēms pēdām , 50 ml

HOIA Masāžas eļļa Pure Pleasure, Masāžas eļļa , 60 ml

HOIA mirdzošs ķermeņa kokteilis, ķermeņa kokteilis , 50 ml

Alchemy C vitamīna 10% serums, mitrinošs sejas serums , 30 ml

Youth Lab Anti-Stress ķermeņa losjons, ķermeņa krēms Bergamots, jasmīns un vaniļa , 400 ml (Bergamots, jasmīns un vaniļa)

Youth Lab Anti-Stress ķermeņa losjons, ķermeņa krēms ar ananāsu, ielejas liliju un kokosriekstu piedevu , 400 ml (Ananāsu, ielejas lilija un kokosrieksts)

SKIN1004 Madagascar Centella Poremizing Deep Cleansing Foam, Dziļi attīrošas putas, Dziļi attīrošas putas , 125 ml

Laboratoires de Biarritz Crème De Biarritz Hydration, 24h krēms , 50 ml

Laboratoires de Biarritz mitrinošs sejas krēms, organiskais mitrinošs sejas krēms , 50 ml

Laboratoires de Biarritz mitrinošs sejas fluīds, organiskais mitrinošs sejas toniks , 50 ml

Alchemy Niacinamide 10% serums, mitrais serums , 30 ml

Alchemy Eye Contour Bio flavonoīdi, acu kondicionieris , 12 ml

Alchemy Azelaīnskābes 10% serums, Azelaīnskābes deguna serums , 30 ml

Alchemy Serum Mitrinošs serums, Marulas eļļa, Marulas eļļa , 30 ml

Skinny Tan Kokosriekstu ūdens iedeguma migla, iedeguma aerosols ar kokosriekstu vidējo saturu , 150 ml (Vidēja)

Skinny Tan Mousse 1 Hour Express, pašiedeguma putas , 150 ml

Skinny Tan Tan & Tone pašiedeguma eļļa, pašiedeguma eļļa tumšs , 145 ml (Tumšs)

Skinny Tan Tan & Tone pašiedeguma eļļa, pašiedeguma eļļa, vidēja iedeguma eļļa , 145 ml (Vidēja)

Alchemy Serum Peptides Peptigenol, Näose Serum , 30 ml

Skinny Tan Body Mousse Original, Pašiedeguma putas , 150 ml

HOIA Sundrops Super serums, Super serums , 15 ml