Веган

ЧаВо

Здесь вы найдете ответы на все самые важные вопросы. Если что-то останется неясным, напишите или позвоните нам

Вопрос по заказу

Я не получил подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты

Если подтверждения нет, ваш заказ все еще зарегистрирован у нас, и вам не нужно об этом беспокоиться. Пожалуйста, проверьте почту со спамом и папку со спамом, иногда письма попадают и туда. Если вы все еще не можете его найти, вы можете связаться с нами по адресу pakimine@prokosmeetika.ee.
Как посмотреть статус моего заказа и узнать, отправлен ли товар

Статус заказа будет отправлен на ваш адрес электронной почты после отправки товара. Также зарегистрированные клиенты могут видеть свои заказы и их статусы, войдя в историю заказов. Дополнительная информация о заказе: pakkimine@prokosmeetika.ee или телефон: 55537452.
Если статус заказа находится на товар в ожидании, что это значит?

Статус товара - товар в ожидании означает, что часть товаров отсутствовала на складе (обычно максимальное время заказа можно посмотреть в интернет-магазине, но в целом товар прибудет быстрее) и товар должен прибыть, а затем быть отправленным.
Могу ли я вернуть заказанный товар?

ВНИМАНИЕ: В связи с санитарно-гигиеническими требованиями косметические товары обмену и возврату не подлежат. Вы можете вернуть только товары, купленные в интернет-магазине, которые были упакованы таким образом, что их невозможно было открыть. Товары, купленные в магазинах, возврату не подлежат.
Мой заказ уже отправлен мне?

Если заказ будет отправлен вам с нашего склада, вы сразу же получите уведомление на свой адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте правильность ввода вашего адреса электронной почты. Пожалуйста, также проверьте папку со спамом. Вы также можете просмотреть статус своего заказа, войдя в свою учетную запись и перейдя по ссылке «История заказов».
Как долго мне ждать свой заказ?

xx

Вопросы о моем аккаунте

Вопрос о продуктах

Могу ли я покупать товары без НДС?

Если это юридическое или физическое лицо, находящееся в Эстонии, вы не можете купить у нас продукцию без НДС. Если компания (юридическое лицо) находится за пределами Эстонии и имеет действующий номер плательщика НДС, а товары, которые вы заказываете через интернет-магазин, отправляются за пределы Эстонии, вы можете купить у нас продукцию без НДС, если сообщите нам о своем запросе перед размещением заказа. по электронной почте info@prokosmeetika.ee. Купить товары в физических магазинах на месте без НДС невозможно. Это можно сделать только через интернет-магазин.

HOIA Масло для снятия макияжа, натуральное масло для снятия макияжа , 100 ml

HOIA Восстанавливающий крем для ног “Голубой понедельник”, крем для ног с глубоким кондиционированием , 50 ml

HOIA Массажное масло Pure Pleasure, Массажное масло , 60 ml

HOIA Сияющий коктейль для тела, Коктейль для тела , 50 ml

Alchemy Vitamin C 10% Serum, увлажняющая сыворотка для лица , 30 ml

Молодежная лаборатория Антистрессовый лосьон для тела, крем для тела Ананас, Лилия долины и Кокос , 400 ml (Ананас, ландыш и кокос)

SKIN1004 Madagascar Centella Poremizing Deep Cleansing Foam, Глубоко очищающая пенка , 125 ml

Молодежная лаборатория Антистрессовый лосьон для тела, крем для тела Бергамот, жасмин и ваниль , 400 ml (Бергамот, жасмин и ваниль)

Laboratoires de Biarritz Увлажняющий флюид для лица, органический увлажняющий тоник для лица , 50 ml

Laboratoires de Biarritz Crème De Biarritz Hydration, крем 24 часа , 50 ml

Увлажняющий крем для лица Laboratoires de Biarritz, органический увлажняющий крем для лица , 50 ml

Alchemy Niacinamide 10% Serum, увлажняющая сыворотка , 30 ml

Alchemy Eye Contour Bio Flavonoids, кондиционер для кожи вокруг глаз , 12 ml

Alchemy Serum Hydrating Oils Marula Oil, масло марулы , 30 ml

Alchemy Azelaic Acid 10% Serum, Azelaic Acid Nasal Serum , 30 ml

Skinny Tan Coconut Water Tan Mist, спрей для загара с кокосовым средством , 150 ml (Средний)

Skinny Tan Mousse 1 Hour Express, пенка для самостоятельного загара , 150 ml

Skinny Tan Tan & Tone Self Tanning Oil, Self Tanning Oil Dark , 145 ml (Темнота)

Skinny Tan Tan & Tone Self Tanning Oil, Self Tanning Oil Medium , 145 ml (Средний)

Alchemy Serum Peptides Peptigenol, Näose Serum , 30 ml

Skinny Tan Body Mousse Original, пенка для самостоятельного загара , 150 ml

HOIA Восстанавливающий крем для рук Superstar, Восстанавливающий крем для рук , 30 ml

HOIA Sundrops Superserum, Капли для свежести лица , 15 ml

HOIA Anti-Age сыворотка для лица, омолаживающая сыворотка для лица , 15 ml