Visiem matu tipiem

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Kitoko Arte Super Sleek Cream , 150 ml

Kezy Blond Biphasic Spray, 2-Fāzu Izsmidzināms Kondicionieris , 150 ml

ALTERNA - Mitrinošs balzams bez sulfātiem. , 250 ml

Wella - Keratīnu atjaunojošs un matus mitrinošs līdzeklis , 100 ml

Wella Professionals Elements Renewing Leave-In Spray, Atjaunojošs Nenomazgājams Matu Laka , 150 ml

TINTS of NATURE - Matos atstājams kondicionieris, Satur UV aizsardzību , 250 ml

Estel Curex Versus Winter Spray Conditioner , 200 ml

Kezy Remedy Therapy Restructuring Spray, Restrukturizējošs Aerosols Ar Keratīnu , 200 ml

beBIO Baby Hair Complex Reinforcing Scalp And Hair Rub-In Conditioner, matu un galvas ādas stiprinošs kondicionieris, matu un galvas ādas stiprinošs kondicionieris , 100 ml

MKS eco X Leave-in Treatment & Detangler Original , 118 ml

ALTERNA - Mitrinošs balzams bez sulfātiem. , 1000 ml

Morfose Milk Therapy Two Phase Conditioner, Nenomazgājams Matu Kondicionieris , 220 ml

Joico Youth Lock Blowout Creme, Matu krēms , 177 ml (177 ml)

Wella Professionals Ultimate Repair Miracle Hair Rescue Step 3, Izsmidzināma 90 sekunžu Dziļa Kopšana , 95 ml

Collistar Hyaluronic Acid Liquid Conditioner Moisturizer Frequent Use, Mitrinošs Izsmidzināms Balzams , 200 ml

MKS eco X Leave-in Treatment & Detangler Original, Nenomazgājams Balzams , 296 ml

MKS eco X Leave-in Treatment & Detangler Light Breeze, Nenomazgājams Balzams , 296 ml

Z One Concept Incredible Milk Flower Fragrance, Nenomazgājams Kondicionieris Visiem Matu Tipiem , 150 ml

Z One Concept Smooth & Care Leave-In Spray, Izlīdzinošs Aerosols , 250 ml

Z One Concept Incredible Milk, Nenomazgājams Balzams , 140 ml

Z One Concept 12 Wonders Leave In, Obligāts Kopšanas Līdzeklis Visiem Matu Tipiem , 140 ml

Schwarzkopf Bonacure Sun Protect coconut , 200 ml

Schwarzkopf Bonacure Sun Protect 10-in-1 Summer Fluid Coconut , 100 ml

Schwarzkopf Bonacure Sun Protect Beach Wave Spray Coconut effekt sprei , 150 ml