Komplekti

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Joico Holiday Duo K-Pak, dāvanu komplekts ar matu atjaunošanas līdzekļiem , 1 tk

Intensīvi mitrinošu produktu komplekts Rich Pure Luxury Holiday Duo Moisture Series, intensīvi mitrinošs komplekts , 1 tk

Rich Pure Luxury Holiday Duo Atjaunojošs kolagēna serums, bojātu matu komplekts , 1 tk

RICH Travel in Luxury Set , 3 tk

ALTERNA My Hair My Canvas More To Love Holiday Duo 2021 , 1 tk

Nioxin - Matu atjaunošanas sistēma smalkiem, ķīmiski apstrādātiem matiem, komplekts No 4 , 3 tk

Estel 18 Plus Hair Care Set, Matu Kopšanas Komplekts , 3 tk

TIGI Tweens BedHead Urban AntiDotes Recovery, bagātīgi mitrinošs šampūns un atjaunojošs kondicionieris , 1500 ml

Alterna Caviar Volume Holiday Duo 2021 , 1 tk

ALTERNA My Hair My Canvas Me Time Holiday Duo 2021 , 1 tk

Nioxin - Matu atjaunošanas sistēma - vidēji rupjiem līdz rupjiem matiem, dabiskiem vai krāsotiem / ķīmiski apstrādātiem matiem - komplekts No 6 , 3 tk

Nioxin - Matu atjaunošanas sistēma smalkiem, nekrāsotiem matiem, komplekts No 2 , 3 tk

Nioxin - Matu atjaunošanas sistēma normāliem un plāniem, smalkiem, nekrāsotiem matiem, komplekts No 1 , 3 tk

A.S.P Kitoko Revive-Me Kinkekomplekt , 3 tk

TIGI Tweens Bed Head Urban Anti+Dotes Re-Energize, Mitrinošs un spīdumu saglabājošs komplekts , 1500 ml

TIGI Tweens Pilnībā uzlādēts šampūns un kondicionieris, apjomu palielinošs komplekts , 2 tk

Tahe Magic Botox Gold Hair Care Kit, Matu Kopšanas Komplekts , 3 tk

Tahe Magic Hair Care Kit, Matu Kopšanas Komplekts , 2 ml

RICH Pure Luxury Volumising Duo , 1 tk

TIGI Tweens Catwalk šampūns un kondicionieris ar auzu miltiem un medu, atjaunojošs šampūns un kondicionieris , 1500 ml

Innovatis Luxury Anti-Age Kit , 450 ml

Kadus Toneplex Gift Set , 3 tk

Nioxin Pro Clinical Scalp + Hair Thickening System 3 Kit, Trīskomponentu Galvas Adas Un Matu Kopšanas Sistēma , 300+300+100 ml

Innovatis Luxury Care Kit Luxury Ice Shine , 450 ml