Bērniem

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

NAÏF Softening Body Lotion, Mīkstinošs ķermeņa pieniņš zīdaiņiem , 200 ml

NAÏF Cleansing Wash Gel, Mazgāšanas želeja mazuļiem bez ziepēm , 200 ml

Mini Ü Moon Bath Bomb, Vannas bumba , 120 gr

Dr. Ohhira Probiotic Magoroku Skin Care Oil, Probiotiskā Magoroku ādas kopšanas eļļa , 50 ml

NAÏF Repairing All-Purpose Cream, Mitrinošs krēms , 50 ml

NAÏF Barojošs krēms Bez smaržvielām, Hooldav Beebikreem , 75 ml

NAÏF Natural Diaper Cream Perfume Free, Autiņbiksīšu krēms , 75 ml

Garnier Ambre Solaire Kids SPF 50, Saules aizsardzības aerosols bērniem , 150 ml (150 ml)

Mini Ü Star Bath Bomb, Vannas bumba , 120 gr

Mini Ü Rocket Bath Bomb, Vannas bumba , 150 gr

SEBAMED Baby Cleansing Bar, Ziepes bez ziepēm bērniem ar pantenolu , 100 gr

Sebamed Baby Lip Balm, Lūpu balzams mazuļiem , 4,8 gr

Cleanic Baby ECO Pure Water, Bērnu un bērnu salvetes , 50 tk

NAÏF Minerālais saules aizsargkrēms bērniem un mazuļiem SPF50, saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem , 100 ml

NAÏF Minerālais saules aizsargkrēms-smrejs zīdaiņiem un bērniem SPF50, bez smaržvielām Saules aizsargkrēms-smrejs zīdaiņiem un bērniem SPF50 0 % smaržu , 100 ml

NAÏF Minerālais saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem SPF50, Saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem SPF50 , 100 ml

NAÏF Minerālais saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem SPF50, minerālais saules aizsargkrēms bez smaržas zīdaiņiem un bērniem , 36 gr

Zuze & Friends Bath Ball Elephant, Vannas bumba , 60 gr

Zuze & Friends Bath Ball Whale, Vannas bumba , 60 gr

Zuze & Friends Bath Ball Owl, Vannas bumba , 60 gr

Estel Little Me Kids’ Sun Cream SPF50 Bērnu krēms aizsardzībai pret sauli , 150 ml

Estel Little Me Kids’ After-Sun Body Milk Bērnu pieniņš ķermenim , 150 ml

Babé Gift Set For Babies Pediatric, Dāvanu komplekts mazuļiem , 1 tk

Estel Little Me Kids’ Multifunctional Cream Bērnu daudzfunkcionāls krēms sejai , 100 ml