Bērniem

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Estel Little Me Kids’ Multifunctional Cream Bērnu daudzfunkcionāls krēms sejai , 100 ml

Babé Pediatric Gift Set For Daily Skin Care Treatment, Dāvanu komplekts mazuļiem , 1 tk

Laboratoires de Biarritz Saules krēms zīdaiņiem un bērniem SPF50+, sertificēts bioloģiskais saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem SPF50+ , 100 ml

NAÏF Minerālais saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem SPF50, Saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem SPF50 , 175 ml

Bio Balance Sun Protection Milk SPF50+ For Kids, Saules Aizsargpiens Bērniem , 150 ml

Laboratoires de Biarritz Losjons zīdaiņiem un bērniem ar saules aizsargkrēmu SPF50+, Losjons zīdaiņiem un bērniem ar saules aizsargkrēmu SPF50+ , 50 ml

Mini Ü Create Your Own Bath Bomb Kit, Vannas bumbas izgatavošanas komplekts , 200 gr

NAÏF Minerālais saules aizsargkrēms 0% smaržu zīdaiņiem un bērniem SPF50, saules aizsargkrēms zīdaiņiem un bērniem bez smaržvielām SPF50 , 100 ml

NAÏF Cleansing Wash Gel Baby & Kids, Mazgāšanas želeja bez asarām , 500 ml

NAÏF Cleansing Wash Gel Baby & Kids Refill, Mazgāšanas želejas uzpildes iepakojums , 500 ml

Naïf Baby & Kids Value Pack Shampoo/Washgel, Dāvanu komplekts , 2x200 ml

Laboratoires de Biarritz Bez smaržvielām Īpaši bagātīgs attīrošs gels, bez smaržvielām, organisks šampūns ķermeņa mazgāšanai zīdaiņiem , 500 ml

Laboratoires de Biarritz īpaši bagātīga mazgāšanas želeja, maigi aromatizēta bioloģiskā mazgāšanas želeja zīdaiņiem un bērniem , 500 ml

HOIA Krēms zīdaiņiem ar cinku, putas zīdaiņiem ar cinku , 75 ml

HOIA Krēms zīdaiņiem ar kokosriekstu, Krēms zīdaiņiem ar kokosriekstu , 75 ml

Estel Little Me Kids’ Hygienic Lip Balm Bērnu higiēniskais balzams lūpām , 10 ml

NAÏF Losjons pēc sauļošanās mazuļiem un bērniem bez smaržvielām, bez smaržvielām, losjons pēc sauļošanās zīdaiņiem un bērniem , 175 ml

Sebamed Baby Bubble Bath, Vannas putas bērniem , 1000 ml

Sebamed Baby Gentle Wash, Maigs mazgāšanas līdzeklis zīdaiņiem , 1000 ml

NAÏF Natural Baby Balm Perfume Free, Nomierinoša Baby ziede , 75 ml

Laboratoires de Biarritz attīrošs ūdens, organiskais micelārais ūdens bērnu ādas attīrīšanai , 500 ml

Ben & Anna Toothpaste For Kids Strawberry, Zobu Pasta Bērniem Ar Zemeņu Un Alvejas Garšu , 100 ml

Sebamed Baby Sunspray SPF50, Saules aizsardzības aerosols bērniem , 200 ml

NAÏF Relaksējošu vannas putu uzpildes komplekts, Relaksējošu vannas putu uzpildes komplekts , 500 ml