Vegāns

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

SKIN1004 Madagascar Centella Travel Kit, Ceļojumu komplekts, Ceļojumu komplekts , 5 tk

Youth Lab Youth Shot acu krēms, plakstiņu acu krēms , 15 ml

Youth Lab Gēla krēms ar C vitamīnu, Gēla krēms ar C vitamīnu, Gēla krēms ar C vitamīnu. , 50 ml

Youth Lab City Guard Anti-Pollution dienas krēms SPF50, Sejas krēms , 40 ml

Loving Tan Purest Tanning Mousse, Pašiedeguma Putas , 100 ml (Medium)

Austalian Gold SPF 50 Face With Self Tanner, Pašiedeguma Krēms Sejai , 88 ml

Youth Lab Peptides Reload Eye Cream, krēms grumbu mazināšanai ap acīm , 15 ml

Jauniešu laboratorijas Eye Lab vit C Hydra-Gel Eye plāksteri, plakstiņi plakstiņiem uz plakstiņiem, plakstiņi plakstiņiem uz plakstiņiem uz plakstiņiem uz acīm , 30 tk

Youth Lab Peptides Spring Hydra-Gel Eye Patches, Peptides Eye Area Hydrogel Patches, Peptides Eye Area Hydrogel Patches , 60 tk

Lierac Arkeskin+ The Menopaus Day Cream, Dienas Krēms , 50 ml

Lierac Arkeskin+ The Menopause Night Cream, Nakts Krēms , 50 ml

Lierac Body Sculpt The Morpho-Reshaping Cream, Tievēšanas Kermeņa Krēms , 200 ml

Lierac Hydragenist serums, mitrinošs sejas serums , 30 ml

Youth Lab Blemish Control serums, balansējošs serums , 30 ml

HOIA hialuronskābes eliksīrs Cleopatra Supercharged, hialuronskābes eliksīrs , 20 ml

HOIA Instant Effect Super Firming Eye Serum, Īpaši stingrinošs acu serums, Supertrimmed Eye Serum , 10 ml

Youth Lab Firmness & Stretch Mark Cream, nostiprinošs ķermeņa krēms , 200 ml

Lierac Protocol serums pret tumšajiem plankumiem, serums pret tumšajiem plankumiem , 30 ml

Loving Tan Purest Tanning Lotion, Pašiedeguma Kermeņa Pieniņš , 100 ml (Dark)

Loving Tan Purest Tanning Lotion, Pašiedeguma Kermeņa Pieniņš , 100 ml (Medium)

Lierac Liftintegral Eye Cream, Acu Krēms , 15 ml

Lierac Liftintegral Night Cream Refill, Atjaunojošs Nakts Krēms Visiem Adas Tipiem , 50 ml

Lierac Liftintegral Day Cream Refill, Nostiprinošs Dienas Krēms Visiem Adas Tipiem , 50 ml

Youth Lab Hydro Cloud ūdens želeja bez eļļas, mitrinošs krēmveida gels bez eļļas , 50 ml