Vegāns

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

SKIN1004 Madagascar Centella Hyalu-Cica Water-Fit Sun Serum, saules aizsargājošs serums, saules aizsargājošs serums , 50 ml

SKIN1004 Madagaskaras Centella Probio-Cica bagātinošs krēms, bagātinošs sejas krēms , 50 ml

SKIN1004 Madagaskaras Centella Probio-Cica bagātinošs krēms, bagātinošs sejas krēms , 15 ml

SKIN1004 Madagascar Centella Probio-Cica Bakuchiol Eye Cream, Acu krēms, Eye Cream , 20 ml

SKIN1004 Madagaskara Centella Ampulas putas, Attīrošās putas , 20 ml

SKIN1004 Madagaskara Centella Ampulas putas, Attīrošās putas , 125 ml

SKIN1004 Madagascar Centella Light Cleansing Oil, Attīrošā eļļa, Attīrošā eļļa , 30 ml

SKIN1004 Madagaskara Centella Probio-Cica intensīvā ampula, koncentrēts serums , 50 ml

SKIN1004 Madagaskara Centella ampula, koncentrēts serums , 100 ml

SKIN1004 Madagaskara Centella ampula, koncentrēts serums , 30 ml

SKIN1004 Madagaskara Centella toni izgaismojoša kapsulu ampula, izgaismojošs sejas serums , 50 ml

SKIN1004 Madagaskara Centella ampula, koncentrēts serums , 55 ml

Youth Lab CC pilnvērtīgs krēms acīm, Acu krēms , 15 ml

Youth Lab serums pret celulītu, pretcelulīta serums , 200 ml

Youth Lab Firmness & Stretch Mark Cream, nostiprinošs ķermeņa krēms , 200 ml

Youth Lab Anti-Stress ķermeņa losjons, ķermeņa krēms ar ananāsu, ielejas liliju un kokosriekstu piedevu , 400 ml (, Ananāsu, ielejas lilija un kokosrieksts)

Youth Lab Anti-Stress ķermeņa losjons, ķermeņa krēms Bergamots, jasmīns un vaniļa , 400 ml (, Bergamots, jasmīns un vaniļa)

Youth Lab Anti-Stress dušas želeja, Dušas želeja ar ananāsu, ielejas liliju un kokosriekstu aromātu , 400 ml (, Ananāsu, ielejas lilija un kokosrieksts)

Youth Lab Anti-Stress dušas želeja, Dušas želeja ar bergamoti, jasmīnu un vaniļu , 400 ml (, Bergamots, jasmīns un vaniļa)

Youth Lab Age Defence ūdens aizsargkrēms pret saules starojumu SPF50, pretnovecošanās aizsargkrēms sejai , 40 ml

Youth Lab Shimmering Dry Oil, mirdzoša sausā eļļa ķermenim , 100 ml

Youth Lab Body Guard Spray SPF30, ūdensnecaurlaidīgs saules aizsargājošs sprejs , 200 ml

Youth Lab Wet Skin Dry Tanning Oil SPF20, bietes karotīns sauļošanās eļļa sausai ādai, bietes karotīns, sausa sauļošanās eļļa , 200 ml

Youth Lab Wet Skin Dry Tanning Oil SPF50, bietes karotīns sauļošanās eļļa, sausa sauļošanās eļļa , 200 ml

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės