MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Schwarzkopf Professional OSiS+ Dust It, Matēts apjomu palielinošs pulveris , 10 gr

Schwarzkopf Professional OSiS+ Thrill, Elastīgo šķiedru vasks , 100 ml

Schwarzkopf Professional OSiS+ Volume Up, Apjomu palielinošs aerosols , 300 ml

Schwarzkopf Professional OSiS+ Soft Dust, Mīksts apjoma pulveris , 10 gr

Schwarzkopf Professional OSiS+ Flatliner, Karstumaizsardzības aerosols , 200 ml

L'Oréal Professionnel Absolut Repair Duo Set, dāvanu komplekts , 1 tk

Matrix Food For Soft Gift Set, sausu matu komplekts , 1 tk

Schwarzkopf BC Moisture Kick šampūns, mitrinošs šampūns sausiem matiem , 250 ml

BALMAIN Couleurs Couture Shampoo, Šampūns Krāsotiem Matiem , 50 ml

BALMAIN Couleurs Couture Conditioner, Kondicionieris Krāsotiem Matiem , 75 ml

BALMAIN Silk Perfume, Spīduma Aerosols , 50 ml

BALMAIN Dry Shampoo, Sausais Šampūns , 75 ml

BALMAIN Silk Perfume, Spīduma Aerosols , 200 ml

BALMAIN Couleurs Couture Shampoo, Šampūns Krāsotiem Matiem , 300 ml

BALMAIN Couleurs Couture Conditioner, Kondicionieris Krāsotiem Matiem , 300 ml

EVAN CARE apdares eļļa, apdares eļļa , 80 ml

EVAN CARE Ārstnieciskā eļļa, matu atjaunojoša, mitrinoša un aizsargājoša eļļa , 95 ml

EVAN CARE Thermo Defender ar zelta daļiņām, termoaizsardzības līdzeklis ar zelta daļiņām, mitrinošs, aizsargājošs un ar antistatiskām īpašībām , 177 ml

EVAN CARE Filler & Shield maska, balzama maska, balzama maska, kas izgaismo un mitrina ādu , 500 ml

EVAN CARE Coffee Gold maska, balzāms-maska bojātiem, sausiem un frizētiem matiem , 500 ml

EVAN CARE Filler & Shield šampūns, mitrinošs un spīdumu piešķirošs šampūns , 500 ml

EVAN CARE Coffee Gold šampūns, Šampūns bojātiem un sausiem, sarežģītiem matiem , 500 ml

L’oréal Professionnel tecni.art Flex Blowdry krēms pirms matu veidošanās, krēms pirms matu veidošanās un žāvēšanas , 150 ml

L’Oreal Professionnel Serie Expert Absolut Repair Molecular Oil, eļļa bojātiem matiem , 30 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės