MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Difiaba Professional Permanent Hair Color, Daudzfunkcionāla matu krāsa , 90 ml (, 1N Natural Cool)

Difiaba Cream Developer 10 VOL, Krēms ūdeņradis , 1000 ml (, 3%)

Schwarzkopf Professional OSiS+ Freeze, Spēcīga matu laka , 500 ml (, 500ml)

Schwarzkopf Professional OSiS+ Curl Jam, Gels, kas uzlabo lokas , 300 ml

Schwarzkopf Professional OSiS+ Bounty Balm, Bagātīgs kērlinga krēms , 150 ml

Schwarzkopf Professional OSiS+ Volume Up, Apjomu palielinošs aerosols , 300 ml

Kadus Professional Fix It , 250 ml (, 250 ml)

Ronney Professional Rozmarīna un piparmētru matu maska, matu maska , 500 ml

Ronney Professional dziļi attīrošs šampūns, dziļi attīrošs šampūns , 300 ml

Ronney Professional Skābju šampūns pēc krāsošanas, skābju šampūns krāsotiem matiem , 1000 ml

Ronney Professional Repair Therapy 2 fāžu Express līdzeklis, matu atjaunošanas terapija, matu atdalīšanas kondicionieris sausiem un bojātiem matiem , 285 ml

Angel Professional Thermotherapy Complex Hot&Cold Mask Kit , 2 tk

Bheyse Delicate šampūns ikdienas lietošanai, maigs šampūns ikdienas lietošanai , 1000 ml

Goldwell Stylesign Weightless Shine-Oil, Viegla Spīdīga Eļļa , 100 ml

Goldwell Stylesign Sea Salt Spray, Jūras Sāls Aerosols , 200 ml (, Tugevus 4)

Goldwell Stylesign Mattifying Paste, Matēta Matu Pasta , 100 ml (, Tugevus 2)

Goldwell Stylesign Straightening Balm, Izlīdzinošā Emulsija , 100 ml (, Tugevus 2)

Goldwell Stylesign Smoothing Serum Spray, Izlīdzinošs Seruma Aerosols , 100 ml

Goldwell Stylesign Shaping Finishing Spray, Modelēšanas Un Apdares Aerosols , 200 ml (, Tugevus 3)

Goldwell Stylesign Volume Bodifying Brilliance Mousse, Pūku Putas Ar Spīdumu , 300 ml (, Tugevus 3)

Cutrin Aurora Bleaching Powder Platinum Natural Algae Plex, Balināšanas pulveris bez amonjaka , 500 gr

Cutrin Aurora Bleaching Powder No-Foil, Balināšanas pulveris bez amonjaka , 500 gr

Cutrin Aurora Developer, Ūdeņraža peroksīds , 1000 ml (, 9 %)

Cutrin Aurora Developer, Ūdeņraža peroksīds , 1000 ml (, 6 %)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės