MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Reviline Professional Daily Biocare mitrinoša matu maska, mitrinoša matu maska , 1000 ml

Matrix Super Sync Pre-Bonded, Toneris bez amonjaka , 90 ml (, 10P)

beBIO Baby Hair Complex Reinforcing Scalp And Hair Rub-In Conditioner, matu un galvas ādas stiprinošs kondicionieris, matu un galvas ādas stiprinošs kondicionieris , 100 ml

beBIO ilgmūžības reģenerācija un barošana 2In1 Alvejas šķidrums matiem, alvejas losjons matiem , 100 ml

beBIO Dabīgs kondicionieris taukainiem matiem, Dabīgs kondicionieris taukainiem matiem , 200 ml

beBIO Dabīgs kondicionieris krāsotiem matiem, Dabīgs kondicionieris krāsotiem matiem , 200 ml

beBIO Dabisks šampūns taukainiem matiem, Dabisks šampūns taukainiem matiem , 300 ml

beBIO Dabisks šampūns krāsotiem matiem, Dabisks šampūns krāsotiem matiem , 300 ml

Natur Vital šampūns pret matu izkrišanu taukainiem matiem, šampūns pret matu izkrišanu taukainiem matiem , 300 ml

Natur Vital Eco attīrošs šampūns, dziļi attīrošs šampūns , 300 ml

Natur Vital Sensitive matu kondicionieris, matu kondicionieris ar termoaizsardzību, matu balzams ar termoaizsardzību Sprout Balm , 200 ml

Natur Vital Sensitive Mitrinošs un spīdīgs kondicionieris, Mitrinošs un spīdīgs kondicionieris ar ziedi jutīgai galvas ādai , 300 ml

Mini Ü ceļojumu komplekts, mini produktu komplekts , 1 tk

JUSTK Biotin & Ginger Hair Loss Control Shampoo, šampūns matu izkrišanas kontrolei, matu izkrišanas kontroles šampūns , 300 ml

Renee Blanche Hair Touch skropstu tuša, matu duša 5N , 18 ml (, 5N)

Colored Hair Clips, Matu Šķipsnas Uz Tapām , 1 tk (, Pink)

Synthetic Bun With Elastic Rubber, Grunts Pildviela , 1 tk (, Blonde)

Nioxin Pro Clinical Scalp + Hair Thickening System 1 Conditioner, Balzams Galvas Adai Un Matu Kopšanai , 300 ml

Sister Young Lilu Satin Scrunchie, Kraukšķīgs , 1 tk (, Black)

Goldwell Elumen Hair Color, Matu Krāsa , 200 ml (, GY@9)

Renee Blanche Moine Water Wax, Matu Vasks , 150 ml (, Coco)

Z One Concept SOS Roots Spray, Izsmidzināms Krāsu Korektors , 75 ml (, Light Blond)

Goldwell Stylesign Working Hairspray, Modelējošs Matu Laka , 300 ml (, Tugevus 3)

Cutrin Bio+ Hydra Balance Shampoo, Šampūns Sausai Galvas Adai , 50 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės