MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Difiaba Charcolite Platinum Powder Lightener, Blondējošais pulveris , 500 gr

Goldwell Kerasilk Multi-Benefit Hair Oil, Vairāku efektu matu eļļa , 50 ml

Goldwell Kerasilk Recovery Mask, Atjaunojoša maska , 200 ml (, 200ml)

Schwarzkopf Professional OSIS+ G. Force, Īpaši spēcīga matu želeja , 150 ml

Joico - Matu krāsa , 118 ml (, Moonstone)

Schwarzkopf BC Moisture Kick šampūns, mitrinošs šampūns sausiem matiem , 250 ml

Schwarzkopf BC Color Freeze ārstēšana, krāsu aizsardzība, dziļa kondicionēšana , 200 ml

Schwarzkopf BC Repair Rescue Sealed Ends+, atjaunojošs kondicionieris matu galiem , 100 ml

Schwarzkopf BC Repair Rescue Treatment, atjaunojošs kondicionieris bojātiem matiem , 200 ml

EVAN CARE EVAN CARE SOS Intensīvi atjaunojoša maska matiem, SOS Intensīvi atjaunojoša un stiprinoša maska matiem , 1000 ml

Joico Style & Finish mitruma bloķētājs, mitruma bloķēšanas aerosols , 180 ml

K18 sagatavošanas un remonta komplekts Duo KIT, komplekts , 1 tk

Bheyse Ārstēšana Enerģijas kritumu novēršana, matu ārstēšana pret matu izkrišanu , 6x10 ml

So Bio organiskais mitrinošs kokosriekstu šampūns, mitrinošs šampūns , 250 ml

Reviline Professional Daily Biocare mitrinoša matu maska, mitrinoša matu maska , 1000 ml

Cutrin Ainoa krāsu aizsargājošs šampūns, krāsu aizsargājošs šampūns , 300 ml

Magrada Klaringa cietais šampūns ar rabarbera ekstraktu, Rabarbera cietais šampūns visiem matu tipiem , 58 gr

Matrix Super Sync Pre-Bonded, Toneris bez amonjaka , 90 ml (, 6A)

beBIO Baby Hair Complex Dabīgs balansējošs kondicionieris galvas ādai, dabīgs balansējošs kondicionieris galvas ādai ar niacinamīdu un minerālvielām , 100 ml

beBIO ilgmūžības šampūns matu atjaunošanai un barošanai, atjaunojošs un barojošs augu keratīna šampūns , 300 ml

beBIO Dabisks šampūns sausiem matiem, Dabisks šampūns sausiem matiem , 300 ml

Bheyse pretblaugznu līdzeklis, attīrošs līdzeklis pret blaugznām matu ārstēšanai , 6x10 ml

Bheyse No-Yellow Silver šampūns, šampūns blondiem matiem , 300 ml

Colorful Glow In The Dark Hair Extensions Clip, Krāsains Glow In The Dark Matu Pieaudzēšanas Klips , 1 tk (, Purple)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės