MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

MeMademoisell 1–1 Renaissance Repair šampūns bojātiem matiem, atjaunojošs šampūns bojātiem matiem , 1000 ml

MeMademoisell 1–1 Renaissance Repair šampūns bojātiem matiem, atjaunojošs šampūns bojātiem matiem , 250 ml

Joanna Professional Oksidējošais krēms, Oksidējošā emulsija 9% , 1000 ml (, 9%)

Joanna Professional Oksidējošais krēms, Oksidējošā emulsija 6% , 1000 ml (, 6%)

Joanna Professional Platinum Lightener ar zīda proteīniem, izgaismojošs pulveris blondiem un izgaismotiem matiem , 450 gr

Difiaba Charcolite spīduma toneri blondīniem – aktivators, krēma toneris lietošanai ar Charcolite Light Colour , 1000 ml

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondiem matiem Naturals, spīduma toniks blondiem matiem Clear , 90 ml (, Skaidrs)

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondīniem Naturals, spīduma toniks blondīniem 10.32 GV , 90 ml (, 10.32 GM)

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondīniem Naturals, spīdums Piešķirot spīduma toniks blondīniem 8.32 GV , 90 ml (, 8.32 GM)

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondiem matiem Naturals, spīduma toniks blondiem matiem 10.21 VA , 90 ml (, 10.21 VA)

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondīnēm Naturals, spīduma piešķiršana Spīduma toniks blondīnēm 8.21 VA , 90 ml (, 8.21 VA)

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondīniem Naturals, spīdums blondiem matiem 10.01 A , 90 ml (, 10.01 A)

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondīniem Naturals, spīdums blondiem matiem 8.01 A , 90 ml (, 8.01 A)

Difiaba Charcolite spīduma toniks blondīniem Naturals, spīdums, kas piešķir spīdumu Toniks blondīniem 10N , 90 ml (, 10N)

Difiaba Charcolite spīduma toniki blondīniem Naturals, spīdums, kas piešķir spīdumu Toniks blondīniem 8N , 90 ml (, 8N)

NAÏF attīrošs mazgāšanas gēls, mazgāšanas gēls bez grumbu veidošanās ar kokvilnas sēklu ekstraktu , 100 ml

NAÏF Barojošs šampūns zīdaiņiem, šampūns zīdaiņiem bez grumbiņām ar kokvilnas sēklu ekstraktu , 100 ml

NAÏF 2in1 šampūns un ķermeņa mazgāšanas līdzeklis 0% Parfimērija, šampūns un ķermeņa mazgāšanas līdzeklis 0% Smaržas , 200 ml

NAÏF Baby & Kids Washgel, mazgāšanas želeja bez grumbu veidošanās ar kokvilnas sēklu ekstraktu , 700 ml

NAÏF Baby & Kids barojošs šampūns, mitrinošs šampūns bez grumbiņām ar kokvilnas sēklu ekstraktu , 700 ml

NAÏF šampūna komplekts bez ūdens sūkņa pudelīte + šampūna uzpildes pulveris, šampūna komplekts bez ūdens zīdaiņiem un bērniem , 2 tk

NAÏF iepriekš uzstādīta mazgāšanas želejas bezūdens sūkņa pudele + mazgāšanas želejas uzpildes pulveris, mazgāšanas želejas bezūdens komplekts zīdaiņiem un bērniem , 2 tk

NAÏF 2-in-1 šampūns bērniem, pretgrumbu šampūns kondicionieris bērniem , 100 ml

BYS Slick Fix matu vaska stick, matu vasks , 12 gr

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės