Toonivad palsamid

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

Matrix Brass Off Blue Conditioner For Lightened Brunettes, Pigmenteeritud Palsam , 300 ml

Revlon Professional Nutri Color Creme, Tooniv Kreem-Palsam 1002 White Platinum , 240 ml (1002 White Platinum)

Matrix Brass Off Blue Conditioner For Lightened Brunettes, Pigmenteeritud Palsam , 1000 ml

Z One Concept Cold Brunette Conditioner, Siniste Pigmentidega Palsam Brünettidele , 250 ml

Z One Concept Pink Lemonade Conditioner, Roosade Pigmentidega Tooniv Palsam , 250 ml

Goldwell Dualsenses Color Revive Conditioner, Tooniv Palsam Neutral Brown , 200 ml (Neutral Brown)

Z One Concept Colour Whipped Cream, Toonivate Pigmentidega Mitteloputatav Vahtpalsam Cold Brunette , 100 ml (Cold Brunette)

Z One Concept Colour Whipped Cream, Toonivate Pigmentidega Mitteloputatav Vahtpalsam Light Red , 100 ml (Light Red)

Z One Concept Colour Whipped Cream, Toonivate Pigmentidega Mitteloputatav Vahtpalsam Violet , 100 ml (Violet)

Z One Concept Colour Whipped Cream, Toonivate Pigmentidega Mitteloputatav Vahtpalsam Beige Blond , 100 ml (Beige Blond)

Z One Concept Colour Whipped Cream, Toonivate Pigmentidega Mitteloputatav Vahtpalsam Copper , 100 ml (Copper)

Z One Concept Colour Whipped Cream, Toonivate Pigmentidega Mitteloputatav Vahtpalsam Warm Brunette , 100 ml (Warm Brunette)

Z One Concept Colour Whipped Cream, Toonivate Pigmentidega Mitteloputatav Vahtpalsam Golden Blond , 100 ml (Golden Blond)

R+Co SUNSET BLVD Blonde Toning Styling Creme, Tooniv Kreem , 124 ml

Revlon Professional Nutri Color Creme, Tooniv Kreem-Palsam 1022 Intense Platinum , 240 ml (1022 Intense Platinum)

Revlon Professional Nutri Color Creme, Tooniv Kreem-Palsam 821 Silver Beige , 240 ml (821 Silver Beige)

Revlon Professional Nutri Color Filters, Tooniv Kreem-Palsam 1011 Intense Silver , 240 ml (1011 Intense Silver)